В: Це можуть бути останні 4 цифри номера соціального страхування, ідентифікаційного номера федерального платника податків або персонального ідентифікаційного номера основного власника рахунку. Якщо ви не можете згадати вибрані 4 цифри та хочете скинути свій Код доступу, вам слід зв’язатися з нами за телефоном 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) або особисто (відвідайте будь-який з наших Центрів обслуговування клієнтів LADWP).
В: Ви можете знайти свій 10-значний номер рахунку на першій сторінці вашого рахунку (угорі посередині сторінки під датою рахунку). Ви також можете подати запит на його отримання онлайн (надішліть нам електронного листа), за телефоном 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) або особисто (відвідайте будь-який з наших центрів обслуговування клієнтів LADWP). Якщо ви нещодавно запросили послугу ввімкнення, вам не буде надано номер облікового запису до дати ввімкнення. Будь ласка, не надсилайте запит, доки не мине ця дата.
A: Перейдіть до розділу «Забули ім’я користувача або пароль» та дотримуйтесь інструкцій.
A: Перейдіть до розділу Забули ім’я користувача або пароль, виберіть вкладку «Довідка щодо імені користувача» та дотримуйтесь інструкцій.
A: Наша система тепер підтримує лише одне ім’я користувача на одну адресу електронної пошти. Якщо у вас кілька імен користувачів, перейдіть на сторінку «Зв’язатися з нами» та виберіть у випадаючому меню «Проблеми з входом / веб-сайтом» . Будь ласка, введіть усі імена користувачів (якщо ви їх знаєте) та повідомте нам, яке ім'я користувача ви хочете залишити.
- В:
Якщо ви використовуєте закладку для входу, будь ласка, відредагуйте збережене обране на www.ladwp.com (видаліть весь вміст, включаючи знак питання та після нього). - Переконайтеся, що ваш браузер оновлений.
- Будь ласка, очистіть історію інтернет-переглядів вашого браузера.
В:
- Переконайтеся, що ваш браузер оновлений (найновіша версія).
- Спробуйте скористатися іншим браузером.
- Будь ласка, очистіть історію інтернет-переглядів вашого браузера.
В:
- Переконайтеся, що ваш браузер оновлений (найновіша версія).
- Спробуйте скористатися іншим браузером.
- Будь ласка, очистіть історію інтернет-переглядів вашого браузера.
В: Якщо ви перенесли послугу, ваш номер облікового запису не змінився, тому жодних дій не потрібно. Новий обліковий запис служби не буде автоматично додано до вашого існуючого онлайн-профілю, коли ви запитуєте нову послугу (новий номер облікового запису). Щоб додати додаткові номери облікових записів до вашого існуючого онлайн-профілю, увійдіть у свій обліковий запис, виберіть «Додати обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки «Підсумок облікового запису» та дотримуйтесь підказок.
A: Якщо у вас вже є онлайн-профіль LADWP, система не дозволить вам створити інше ім’я користувача, якщо ви використовуєте адресу електронної пошти, яка вже зареєстрована на нашому веб-сайті. Якщо ви забули своє ім’я користувача або пароль, перейдіть до розділу Забули ім’я користувача або пароль? Якщо ви намагаєтеся повторно зареєструвати вимкнене ім'я користувача, виберіть інше ім'я користувача, оскільки це ім'я більше ніколи не можна буде використовувати.
Вам не потрібно створювати окреме ім’я користувача для кожного облікового запису служби. Якщо ви хочете додати обліковий запис(и) служби до свого існуючого онлайн-профілю (ім’я користувача), увійдіть у свій обліковий запис, виберіть «Додати обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки «Підсумок облікового запису» та дотримуйтесь інструкцій.
В: Якщо ви нещодавно ввімкнули або перенесли послугу, інформація про обліковий запис не відображатиметься, доки вам не буде виставлено рахунок за послугу. Це може тривати до 60 днів, залежно від платіжного циклу для вашого регіону.
Щоб додати додаткові облікові записи служби до вашого існуючого імені користувача, увійдіть у свій обліковий запис, виберіть «Додати обліковий запис» у верхньому правому куті сторінки «Підсумок облікового запису» та дотримуйтесь інструкцій.
Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами