A: Podem ser os últimos 4 dígitos do número do Seguro Social, do número de identificação fiscal federal ou do número de identificação pessoal do titular da conta principal. Se você não se lembra dos 4 dígitos escolhidos e deseja redefinir seu Código de Acesso, entre em contato conosco pelo telefone 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou pessoalmente (visite qualquer um de nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP).
A: Você pode encontrar seu número de conta de 10 dígitos na primeira página da sua fatura (na parte superior central da página, abaixo da data da fatura). Você também pode solicitar online (envie-nos um e-mail), por telefone pelo número 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou pessoalmente (visite qualquer um de nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP). Se você solicitou recentemente a ativação do serviço, o número da sua conta só será emitido na data de ativação. Por favor, não envie uma solicitação antes dessa data.
A: Acesse "Esqueci meu nome de usuário ou senha" e siga as instruções.
A: Acesse "Esqueci meu nome de usuário ou senha", selecione a guia "Ajuda com o nome de usuário" e siga as instruções.
A: Nosso sistema agora suporta apenas um nome de usuário por endereço de e-mail. Se você possui vários nomes de usuário, acesse nossa página de Contato e selecione "Problemas com Login/Site" no menu suspenso. Por favor, insira todos os nomes de usuário (se você os souber) e nos informe qual nome de usuário você gostaria de manter.
- UM:
Se você estiver usando um marcador para fazer login, edite o favorito salvo para www.ladwp.com (remova todo o conteúdo, incluindo e após o ponto de interrogação). - Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado.
- Por favor, limpe o histórico de navegação do seu navegador.
UM:
- Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado (versão mais recente).
- Considere usar um navegador diferente.
- Por favor, limpe o histórico de navegação do seu navegador.
UM:
- Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado (versão mais recente).
- Considere usar um navegador diferente.
- Por favor, limpe o histórico de navegação do seu navegador.
A: Se você transferiu o serviço, seu número de conta não mudou, portanto, nenhuma ação é necessária. Ao solicitar um novo serviço (novo número de conta), uma nova conta de serviço não será adicionada automaticamente ao seu perfil online existente. Para adicionar um ou mais números de conta ao seu perfil online, faça login na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
A: Se você já possui um perfil online no LADWP, o sistema não permitirá a criação de outro nome de usuário caso utilize um endereço de e-mail já cadastrado em nosso site. Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha, acesse Esqueci meu nome de usuário ou senha. Se você estiver tentando registrar novamente um nome de usuário desativado, selecione um nome de usuário diferente, pois este não poderá ser usado novamente.
Você não precisa criar um nome de usuário diferente para cada conta de serviço. Se você deseja adicionar uma ou mais contas de serviço ao seu perfil online existente (nome de usuário), faça login na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
A: Se você ativou ou transferiu o serviço recentemente, as informações da conta não serão exibidas até que você seja cobrado pelo serviço. Isso pode levar até 60 dias, dependendo do ciclo de faturamento da sua região.
Para adicionar uma ou mais contas de serviço adicionais ao seu nome de usuário existente, faça login na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.