ایک: یہ بنیادی اکاؤنٹ ہولڈر کے سوشل سیکیورٹی نمبر، فیڈرل ٹیکس آئی ڈی نمبر، یا ذاتی شناختی نمبر کے آخری 4 ہندسے ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ منتخب کردہ 4 ہندسوں کو یاد نہیں کر سکتے اور اپنا ایکسیس کوڈ ری سیٹ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو ہم سے فون 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) یا ذاتی طور پر رابطہ کرنا ہوگا (ہمارے LADWP کسٹمر سروس سینٹرز میں سے کسی کا دورہ کریں)۔
ایک: آپ اپنا 10 ہندسوں والا اکاؤنٹ نمبر اپنے بل کے فرنٹ پیج پر (بل کی تاریخ کے نیچے صفحے کے اوپر وسط میں) تلاش کر سکتے ہیں۔ آپ اسے آن لائن بھی درخواست دے سکتے ہیں (ہمیں ای میل بھیجیں)، فون 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)، یا ذاتی طور پر (ہمارے LADWP کسٹمر سروس سینٹرز میں سے کسی کا وزٹ کریں)۔ اگر آپ نے حال ہی میں Turn On Service کی درخواست کی ہے، تو آپ کو اکاؤنٹ نمبر اس وقت تک جاری نہیں کیا جائے گا جب تک آپ سروس آن نہ کریں۔ براہ کرم اس تاریخ کے گزرنے تک درخواست نہ بھیجیں۔
ایک: یوزر نیم یا پاس ورڈ بھول جائیں اور ہدایات پر عمل کریں۔
ج: یوزر نیم یا پاس ورڈ بھول جائیں، "یوزر نیم ہیلپ" ٹیب منتخب کریں، اور ہدایات پر عمل کریں۔
ایک: ہمارا نظام اب ہر ای میل ایڈریس کے لیے صرف ایک یوزر نیم کو سپورٹ کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس متعدد یوزر نیم ہیں تو براہ کرم ہمارے Contact Us صفحے پر جائیں اور ڈراپ ڈاؤن مینو سے Login / ویب سائٹ کے مسائل منتخب کریں۔ براہ کرم تمام یوزر نیم درج کریں (اگر آپ جانتے ہیں) اور ہمیں بتائیں کہ آپ کون سا یوزر نیم رکھنا چاہتے ہیں۔
- ایک:
اگر آپ لاگ ان کرنے کے لیے بک مارک استعمال کر رہے ہیں، تو براہ کرم محفوظ شدہ پسندیدہ کو www.ladwp.com پر ایڈٹ کریں (تمام مواد ہٹا دیں جس میں سوالیہ نشان شامل ہے اور اس کے بعد ہے)۔ - یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر اپ ٹو ڈیٹ ہے۔
- براہ کرم اپنی انٹرنیٹ ہسٹری کا براؤزر صاف کریں۔
ایک:
- یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر اپ ٹو ڈیٹ (تازہ ترین ورژن) ہے۔
- کسی اور براؤزر کا استعمال کرنے پر غور کریں۔
- براہ کرم اپنی انٹرنیٹ ہسٹری کا براؤزر صاف کریں۔
ایک:
- یقینی بنائیں کہ آپ کا براؤزر اپ ٹو ڈیٹ (تازہ ترین ورژن) ہے۔
- کسی اور براؤزر کا استعمال کرنے پر غور کریں۔
- براہ کرم اپنی انٹرنیٹ ہسٹری کا براؤزر صاف کریں۔
جواب: اگر آپ نے سروس منتقل کی ہے تو آپ کا اکاؤنٹ نمبر تبدیل نہیں ہوا، اس لیے کوئی کارروائی ضروری نہیں۔ جب آپ نئی سروس (نیا اکاؤنٹ نمبر) درخواست کریں گے تو نیا سروس اکاؤنٹ خود بخود آپ کے موجودہ آن لائن پروفائل میں شامل نہیں ہوگا۔ اپنے موجودہ آن لائن پروفائل میں اضافی اکاؤنٹ نمبر شامل کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اکاؤنٹ سمری صفحے کے اوپر دائیں جانب "اکاؤنٹ شامل کریں" منتخب کریں، اور ہدایات پر عمل کریں۔
ایک: اگر آپ کے پاس پہلے سے LADWP آن لائن پروفائل ہے، تو سسٹم آپ کو ایسا ای میل ایڈریس استعمال کرنے کی اجازت نہیں دے گا جو پہلے سے ہماری ویب سائٹ پر رجسٹرڈ ہو۔ اگر آپ اپنا یوزر نیم یا پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو یوزر نیم یا پاس ورڈ پر جائیں۔ اگر آپ کسی غیر فعال یوزر نیم کو دوبارہ رجسٹر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو براہ کرم کوئی اور یوزر نیم منتخب کریں کیونکہ یہ یوزر نیم دوبارہ کبھی استعمال نہیں ہو سکتا۔
آپ کو ہر سروس اکاؤنٹ کے لیے مختلف یوزر نیم بنانے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ اپنے موجودہ (آن لائن پروفائل (یوزر نیم) میں سروس اکاؤنٹ شامل کرنا چاہتے ہیں تو اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اکاؤنٹ سمری صفحے کے اوپر دائیں جانب "اکاؤنٹ شامل کریں" منتخب کریں، اور ہدایات پر عمل کریں۔
ایک: اگر آپ نے حال ہی میں سروس آن کی ہے یا منتقل کی ہے، تو اکاؤنٹ کی معلومات اس وقت تک ظاہر نہیں ہوگی جب تک آپ کو سروس کے لیے بل نہ لیا جائے۔ یہ آپ کے علاقے کے بلنگ سائیکل پر منحصر ہے کہ یہ 60 دن تک لے سکتا ہے۔
اپنے موجودہ یوزر نیم میں اضافی سروس اکاؤنٹ شامل کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، اکاؤنٹ سمری صفحے کے اوپر دائیں جانب "اکاؤنٹ شامل کریں" منتخب کریں، اور ہدایات پر عمل کریں۔
اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں