R: Podem ser os últimos 4 dígitos do número da Segurança Social, do número de identificação fiscal federal ou do número de identificação pessoal do titular principal da conta. Se não conseguir lembrar-se dos 4 dígitos escolhidos e quiser redefinir o seu Código de Acesso, deve contactar-nos através do telefone 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou pessoalmente (visite qualquer um dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP).
R: Pode localizar o seu número de conta de 10 dígitos na primeira página da sua fatura (na parte superior central da página, por baixo da data da fatura). Também pode solicitá-lo online(envie-nos um e-mail), pelo telefone 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou pessoalmente (visite qualquer um dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP). Se solicitou recentemente um serviço de ativação, não lhe será atribuído um número de conta até à data de ativação do serviço. Por favor, não envie um pedido antes dessa data.
R: Aceda a Esqueceu-se do nome de utilizador ou da palavra-passe e siga as instruções.
R: Aceda a Esqueceu-se do nome de utilizador ou da palavra-passe, selecione o separador "Ajuda do nome de utilizador" e siga as instruções.
R: Atualmente, o nosso sistema apenas suporta um nome de utilizador por endereço de correio eletrónico. Se tiver vários nomes de utilizador, aceda à nossa página Contacte-nos e selecione Iniciar sessão / Problemas do sítio Web no menu pendente. Introduza todos os nomes de utilizador (se os tiver) e diga-nos qual o nome de utilizador que gostaria de manter.
- A:
Se estiver a utilizar um marcador para iniciar sessão, edite o favorito guardado para www.ladwp.com (remova todo o conteúdo incluindo e a seguir ao ponto de interrogação). - Certifique-se de que o seu browser está atualizado.
- Limpe o histórico da Internet do seu browser.
A:
- Certifique-se de que o seu browser está atualizado (versão mais recente).
- Considere a possibilidade de utilizar um browser diferente.
- Limpe o histórico da Internet do seu browser.
A:
- Certifique-se de que o seu browser está atualizado (versão mais recente).
- Considere a possibilidade de utilizar um browser diferente.
- Limpe o histórico da Internet do seu browser.
R: Se transferiu o serviço, o seu número de conta não foi alterado, pelo que não é necessário efetuar qualquer ação. Para adicionar um ou mais números de conta adicionais ao seu perfil online existente, inicie sessão na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
R: Se já tiver um perfil online da LADWP, o sistema não lhe permitirá criar outro nome de utilizador se utilizar um endereço de correio eletrónico que já esteja registado no nosso sítio Web. Se se esqueceu do seu nome de utilizador ou da sua palavra-passe, vá a Esqueceu-se do nome de utilizador ou da palavra-passe. Se estiver a tentar voltar a registar um nome de utilizador inválido, selecione um nome de utilizador diferente, uma vez que este não poderá voltar a ser utilizado.
Não é necessário criar um nome de utilizador diferente para cada conta de serviço. Se pretender adicionar uma ou mais contas de serviço ao seu perfil online (nome de utilizador) existente, inicie sessão na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
R: Se tiver ativado ou transferido o serviço recentemente, as informações da conta não serão apresentadas até que o serviço seja facturado. Isto pode demorar até 60 dias, dependendo do ciclo de faturação da sua área.
Para adicionar uma ou mais contas de serviço ao seu nome de utilizador existente, inicie sessão na sua conta, selecione "Adicionar uma conta" no canto superior direito da página Resumo da conta e siga as instruções.
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