الف) ممکن است ۴ رقم آخر شماره تأمین اجتماعی، شماره شناسایی مالیات فدرال یا شماره شناسایی شخصی دارنده اصلی حساب باشد. اگر نمیتوانید ۴ رقم انتخاب شده را به خاطر بیاورید و میخواهید کد دسترسی خود را مجدداً تنظیم کنید، باید از طریق تلفن ۱-۸۰۰-DIAL-DWP (1-800-342-5397) یا حضوری (مراجعه به هر یک از مراکز خدمات مشتریان LADWP) با ما تماس بگیرید.
الف) میتوانید شماره حساب ده رقمی خود را در صفحه اول صورتحساب (بالا و وسط صفحه، زیر تاریخ صورتحساب) پیدا کنید. همچنین میتوانید آن را به صورت آنلاین (برای ما ایمیل بفرستید)، از طریق تلفن 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) یا حضوری (مراجعه به هر یک از مراکز خدمات مشتریان LADWP ما) درخواست دهید. اگر اخیراً درخواست سرویس روشن کردن (Turn On Service) دادهاید، تا تاریخ روشن شدن سرویس، شماره حساب به شما داده نخواهد شد. لطفا تا قبل از اتمام تاریخ مذکور درخواستی ارسال نفرمایید.
الف) به بخش «نام کاربری یا رمز عبور را فراموش کردهاید» بروید و دستورالعملها را دنبال کنید.
الف) به بخش «نام کاربری یا رمز عبور را فراموش کردهاید؟» بروید، برگه «راهنمای نام کاربری» را انتخاب کنید و دستورالعملها را دنبال کنید.
الف) سیستم ما اکنون فقط از یک نام کاربری برای هر آدرس ایمیل پشتیبانی میکند. اگر چندین نام کاربری دارید، لطفاً به صفحه «تماس با ما» بروید و از منوی کشویی ، گزینه ورود / مشکلات وبسایت را انتخاب کنید. لطفاً همه نامهای کاربری را وارد کنید (اگر آنها را میشناسید) و به ما اطلاع دهید که کدام نام کاربری را میخواهید نگه دارید.
- الف:
اگر از بوکمارک برای ورود استفاده میکنید، لطفاً موارد دلخواه ذخیره شده را به www.ladwp.com ویرایش کنید (تمام محتوا از جمله و بعد از علامت سؤال را حذف کنید). - مطمئن شوید که مرورگر شما بهروز است.
- لطفا تاریخچه اینترنت مرورگر خود را پاک کنید.
الف:
- مطمئن شوید که مرورگر شما بهروز است (آخرین نسخه).
- استفاده از یک مرورگر دیگر را در نظر بگیرید.
- لطفا تاریخچه اینترنت مرورگر خود را پاک کنید.
الف:
- مطمئن شوید که مرورگر شما بهروز است (آخرین نسخه).
- استفاده از یک مرورگر دیگر را در نظر بگیرید.
- لطفا تاریخچه اینترنت مرورگر خود را پاک کنید.
الف) اگر سرویس را منتقل کردهاید، شماره حساب شما تغییر نکرده است، بنابراین نیازی به اقدام دیگری نیست. هنگام درخواست سرویس جدید (شماره حساب جدید)، یک حساب سرویس جدید به طور خودکار به پروفایل آنلاین فعلی شما اضافه نمیشود. برای افزودن شماره(های) حساب اضافی به پروفایل آنلاین فعلی خود، وارد حساب کاربری خود شوید ، «افزودن حساب» را در سمت راست بالای صفحه خلاصه حساب انتخاب کنید و دستورالعملها را دنبال کنید.
الف) اگر از قبل یک پروفایل آنلاین LADWP دارید، سیستم به شما اجازه نمیدهد نام کاربری دیگری ایجاد کنید، اگر از آدرس ایمیلی استفاده کنید که قبلاً در وبسایت ما ثبت شده است. اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردهاید، به بخش «نام کاربری یا رمز عبور را فراموش کردهاید» بروید. اگر میخواهید نام کاربری غیرفعالشده را دوباره ثبت کنید، لطفاً نام کاربری دیگری انتخاب کنید زیرا این نام کاربری دیگر هرگز قابل استفاده نخواهد بود.
لازم نیست برای هر حساب کاربری سرویس، نام کاربری متفاوتی ایجاد کنید. اگر میخواهید یک حساب کاربری (یا حسابهای کاربری) به حساب کاربری آنلاین (نام کاربری) فعلی خود اضافه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید ، گزینه «افزودن حساب کاربری» را در سمت راست بالای صفحه خلاصه حساب انتخاب کنید و دستورالعملها را دنبال کنید.
الف) اگر اخیراً سرویس را فعال یا منتقل کردهاید، اطلاعات حساب تا زمانی که صورتحساب سرویس برای شما ارسال نشود، نمایش داده نمیشود. بسته به چرخه صورتحساب منطقه شما، این ممکن است تا 60 روز طول بکشد.
برای افزودن یک حساب کاربری سرویس (یا حسابهای کاربری) دیگر به نام کاربری فعلی خود، وارد حساب کاربری خود شوید ، گزینه «افزودن حساب کاربری» را در سمت راست بالای صفحه خلاصه حساب انتخاب کنید و دستورالعملها را دنبال کنید.
اگر به کمک نیاز دارید لطفا با ما تماس بگیرید