Un: Possono essere le ultime 4 cifre del numero di previdenza sociale del titolare principale, del numero di Codice Fiscale Federale o del Numero di Identificazione Personale. Se non riesci a ricordare le 4 cifre scelte e desideri reimpostare il tuo codice di accesso, devi contattarci telefonicamente al numero 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o di persona (visita uno qualsiasi dei nostri Centri di Assistenza Clienti LADWP).
Un: Puoi trovare il tuo numero di conto a 10 cifre nella prima pagina della tua fattura (in alto al centro della pagina sotto la data della fattura). Puoi anche richiederlo online (inviaci un'email), telefonando al 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o di persona (visita uno dei nostri Centri di Assistenza Clienti LADWP). Se hai recentemente richiesto un Servizio di Attivazione, non ti verrà assegnato un Numero di Account fino alla data di attivazione. Per favore, non inviate una richiesta fino a quando quella data non sarà trascorsa.
Un: Vai su Nome utente o password dimenticato e segui le istruzioni.
R: Vai su Nome utente o password dimenticati, seleziona la scheda "Aiuto nome utente" e segui le istruzioni.
Un: Il nostro sistema ora supporta solo un nome utente per indirizzo email. Se hai più nomi utente, vai alla nostra pagina Contattaci e seleziona Login / Problemi del sito web dal menu a tendina. Inserisci tutti i nomi utente (se li conosci) e facci sapere quale nome vuoi mantenere.
- Un:
Se stai usando un segnalibro per accedere, modifica il favorito salvato per www.ladwp.com (rimuovi tutti i contenuti, inclusi e dopo il punto interrogativo). - Assicurati che il tuo browser sia aggiornato.
- Per favore, cancella il browser della cronologia internet.
Un:
- Assicurati che il tuo browser sia aggiornato (ultima versione).
- Considera di usare un browser diverso.
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Un:
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R: Se hai trasferito il servizio, il tuo numero di conto non è cambiato, quindi non è necessaria alcuna azione. Un nuovo account di servizio non verrà automaticamente aggiunto al tuo profilo online esistente quando richiedi un nuovo servizio (nuovo numero di conto). Per aggiungere un numero di conto aggiuntivo al tuo profilo online esistente, accedi al tuo account, seleziona "Aggiungi un account" in alto a destra nella pagina Riepilogo dell'Account e segui le indicazioni.
Un: Se hai già un profilo online LADWP, il sistema non ti permetterà di creare un altro nome utente se usi un indirizzo email già registrato sul nostro sito web. Se hai dimenticato il tuo nome utente o la password, vai su Nome utente o Password dimenticato. Se stai cercando di registrare nuovamente un nome utente disabilitato, seleziona un nome utente diverso poiché questo non potrà mai più essere usato.
Non è necessario creare un nome utente diverso per ogni account di servizio. Se vuoi aggiungere un account di servizio al tuo profilo online (nome utente), accedi al tuo account, seleziona "Aggiungi un account" in alto a destra nella pagina Riepilogo dell'Account e segui le istruzioni.
Un: Se hai attivato o trasferito il servizio di recente, le informazioni del conto non verranno visualizzate finché non ti verrà addebitato il servizio. Questo potrebbe richiedere fino a 60 giorni, a seconda del ciclo di fatturazione della tua zona.
Per aggiungere un account di servizio aggiuntivo al tuo nome utente attuale, accedi al tuo account, seleziona "Aggiungi un account" in alto a destra nella pagina Riepilogo dell'Account e segui le istruzioni.
Se hai bisogno di assistenza, ti preghiamo di contattarci