Autres moyens de paiement
Les clients peuvent choisir de payer leur facture par voie électronique ou par téléphone plutôt que par courrier, ainsi que d'autres options.
Payez en ligne - Paiement unique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour autoriser manuellement des paiements ponctuels de factures à partir de votre compte chèque/épargne. Les clients résidentiels peuvent également utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard) pour payer leurs factures. L'enregistrement des informations relatives à votre source de paiement pour les paiements futurs est facultatif. Ce service est gratuit.
Payer en ligne - Paiement automatique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour préautoriser le débit automatique de votre compte chèque/épargne. Les clients résidentiels peuvent également utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard). Le débit automatique du montant dû sur votre facture LADWP aura lieu dix (10) jours ouvrables après l'émission de votre facture pour chaque cycle de facturation. Les avantages du paiement automatique sont les suivants :
-Les factures sont toujours payées à temps
-La rédaction de chèques et l'achat de timbres sont évités
-Ce service est gratuit !
Inscrivez-vous à la facturation sans papier pour recevoir un crédit unique de 10 $ et au paiement automatique pour obtenir un crédit supplémentaire unique de 15 $ lors de votre première inscription !
(Cliquez sur le lien ci-dessous, connectez-vous, cliquez sur l'onglet "Automatic Payment" au milieu de la page, suivez les instructions)
Payer par téléphone
Pour payer par téléphone par l'intermédiaire du LADWP Payment Center, les clients résidentiels peuvent appeler le 1-877-MYPAYDWP (1-877-697-2939) pour autoriser un paiement électronique unique à partir de leur compte chèque/épargne ou de leur carte de crédit (Visa ou MasterCard). Notre numéro vert est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'aide d'un téléphone à touches.
Avant d'appeler, assurez-vous d'avoir votre numéro de compte, votre code d'accès (4 chiffres) et vos informations de paiement (numéro de compte bancaire et numéro d'acheminement bancaire ou informations de carte de crédit) disponibles pour effectuer la transaction si vous n'avez pas déjà enregistré vos informations de source de paiement en ligne. Ce service est gratuit.
Payer en personne
Région de Los Angeles
Du lundi au vendredi
De 9 h à 17 h
(fermé les jours fériés)
Owens Valley
Du lundi au vendredi
De 8 h à 16 h
(fermé les jours fériés)
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un centre de service clientèle près de chez vous en appelant le 1-888-999-0477.
Remarque : ce numéro de téléphone est uniquement destiné à la prise de rendez-vous pour visiter l'un de nos bureaux. Les questions spécifiques concernant votre compte LADWP peuvent être résolues en appelant notre centre de contact clientèle au 800-342-5397.
Pour votre commodité, les centres de service à la clientèle de LADWP acceptent désormais les cartes Visa et MasterCard pour les paiements en personne.
À compter du 18 août 2023, les paiements par carte de crédit dans les centres de service à la clientèle de LADWP ne seront acceptés que pour les comptes des clients commerciaux et industriels lorsque : 1) le nom figurant sur la carte de crédit correspond au nom du titulaire du compte LADWP, et 2) la carte de crédit comporte le nom de la personne effectuant le paiement.
Payer par courrier
Lorsque vous envoyez votre paiement par la poste, veuillez inscrire votre numéro de compte sur le chèque et joindre le talon de paiement si possible. Adresse postale de paiement :
LADWP
PO Box 30808
Los Angeles, CA 90030-0808
Vous avez des difficultés à payer votre facture ?
Aide financière
-LADWP propose des tarifs réduits aux clients à faibles revenus et aux personnes âgées ou handicapées.
-Des programmes d'aide au paiement sont également disponibles pour les clients qui remplissent les conditions requises.
Vous êtes en retard dans le paiement de votre facture ?
Si vous n'êtes pas en mesure de payer votre facture à la date d'échéance, contactez LADWP avant que la facture ne devienne impayée. Nous travaillerons avec vous pour convenir d'un accord de paiement. Les clients éligibles ayant des soldes en souffrance peuvent bénéficier d'un accord de paiement avec LADWP.
Accords de paiement
LADWP veut s'assurer que votre service n'est jamais interrompu simplement parce que vous êtes à court d'argent. Contactez-nous avant que votre facture ne soit en souffrance. Pourplus d'informations, consultez la rubriqueAccords de paiement et découvrez comment nous pouvons vous aider !
Vous voulez réduire votre facture ?
Level Pay
La facturation mensuelle est arrivée ! Level Pay est une nouvelle option de paiement de facture mensuelle pratique qui vous aide à budgétiser votre facture LADWP et à payer les montants en souffrance.
FAQ sur la facturation et les comptes
Paiement en espèces uniquement
Les clients qui ont retourné plusieurs paiements au cours d'une période d'un an peuvent être placés sur le site "Cash Only". Lorsqu'un compte est placé sur "Cash Only", les clients sont informés par lettre qu'en raison de multiples paiements retournés, tous les paiements futurs doivent être effectués en espèces, par chèque de banque ou par mandat.