Autres façons de payer votre facture
Les clients peuvent choisir de payer leur facture électroniquement ou par téléphone plutôt que par la poste, en plus d’options supplémentaires.
Payez en ligne - Paiement unique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour permettre manuellement des paiements de factures ponctuels à partir de votre compte chèque/épargne. Les clients résidentiels peuvent aussi utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard) pour payer leurs factures. Sauvegarder vos informations sur la source de paiement pour les paiements futurs est optionnel. Ce service est gratuit.
Payer en ligne - Paiement automatique
Connectez-vous à votre compte en ligne LADWP pour pré-autoriser un débit automatique à partir de votre compte chèque/épargne. Les clients résidentiels peuvent aussi utiliser une carte de crédit (Visa ou MasterCard). Le débit automatique pour le montant dû sur votre facture LADWP aura lieu dix (10) jours ouvrables après l’émission de votre facture à chaque cycle de facturation. Les avantages du paiement automatique sont :
• Les factures sont toujours payées à temps
• On évite d’écrire des chèques et d’acheter des timbres
• Ce service est gratuit!
Inscrivez-vous à la facturation sans papier pour recevoir un crédit unique de 10 $ et un paiement automatique pour obtenir un crédit supplémentaire unique de 15 $ lors de votre première inscription!
(Cliquez sur le lien ci-dessous, connectez-vous, cliquez sur l’onglet « Paiement automatique » au centre de la page, suivez les instructions)
Paiement par téléphone
Pour payer par téléphone via le Centre de paiement LADWP, les clients résidentiels peuvent appeler le 1-877-MYPAYDWP (1-877-697-2939) afin d’autoriser un paiement électronique unique à partir de votre compte chèque/épargne ou carte de crédit (Visa ou MasterCard). Notre numéro sans frais est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à un téléphone à tonalité.
Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir votre numéro de compte, votre code d’accès (4 chiffres) et vos informations de paiement (numéro de compte bancaire, numéro de routage bancaire ou informations de carte de crédit) disponibles pour compléter la transaction si vous n’avez pas encore enregistré vos informations sur la source de paiement en ligne. Ce service est gratuit.
Paiement en personne
Région de Los Angeles
Du lundi au vendredi
9 h 00 - 17 h
(fermé les jours fériés)
Vallée d’Owens
Du lundi au vendredi
8 h 00 - 16 h
(fermé les jours fériés)
Vous pouvez prendre rendez-vous pour visiter un centre de service à la clientèle près de chez vous en appelant le 1-888-999-0477.
Veuillez noter : ce numéro de téléphone est uniquement destiné à prendre rendez-vous pour visiter l’un de nos bureaux. Pour toute question précise concernant votre compte LADWP, vous pouvez répondre en appelant notre Centre de contact à la cliente au 800-342-5397.
Pour votre commodité, les centres de service à la clientèle LADWP acceptent désormais les paiements en personne avec Visa et Mastercard.
À compter du 18 août 2023, les paiements par carte de crédit dans les centres de service à la clientèle LADWP ne seront acceptés que pour les comptes clients commerciaux et industriels lorsque : 1) Le nom sur la carte correspond à celui du titulaire du compte LADWP, et 2) La carte de crédit inclut le nom de la personne effectuant le paiement.
Paiement par la poste
Lorsque vous envoyez votre paiement par la poste, veuillez indiquer votre numéro de compte sur le chèque et inclure le talon de paiement si possible. Adresse postale du paiement :
LADWP
Boîte postale 30808
Los Angeles, CA 90030-0808
Vous avez de la difficulté à payer votre facture?
Aide financière
• LADWP offre des tarifs réduits aux clients à faible revenu et aux aînés/handicapés
• Des programmes d’aide au paiement sont également disponibles pour les clients admissibles
Consultez la liste complète de toutes les options d’aide financière offertes aux clients du LADWP
Es-tu en retard sur ta facture?
Si vous ne pouvez pas payer votre facture avant la date d’échéance, contactez le LADWP avant que la facture ne devienne en retard. Nous travaillerons avec vous pour organiser un accord de paiement. Les clients admissibles ayant des soldes en retard peuvent être admissibles à conclure une entente de paiement avec le LADWP.
Ententes de paiement
LADWP veut s’assurer que votre service ne soit jamais interrompu simplement parce que vous manquez d’argent. Contactez-nous avant que votre facture ne devienne en retard. Pour plus d’informations, consultez Ententes de paiement pour découvrir comment nous pouvons vous aider!
Vous voulez baisser votre facture?
Level Pay
La facturation mensuelle est en place! Level Pay est une nouvelle option de paiement mensuel pratique qui vous aide à budgéter votre facture LADWP et à régler les montants impayés.
FAQ sur la facturation/problèmes de compte
Espèces seulement
Les clients ayant effectué plusieurs paiements retournés sur une période d’un an peuvent être placés en statut « Espèces seulement ». Lorsqu’un compte est placé en statut « Espèces seulement », les clients sont informés par lettre que, suite à plusieurs paiements retournés, tous les paiements futurs doivent être effectués en espèces, chèque de banque ou mandat-poste.