Chính sách ngắt kết nối

Thông tin quan trọng liên quan đến thông báo cắt điện đối với các bất động sản nhà ở cho thuê.

Theo Điều 10009–10009.1 của Bộ luật Tiện ích Công cộng và Điều 116916 của Bộ luật Y tế & An toàn, nếu chủ nhà của bất động sản dân cư là khách hàng được ghi nhận và tài khoản đang bị nợ quá hạn, thì bất kỳ người thuê nhà nào của bất động sản đó đều có quyền đăng ký trở thành khách hàng của LADWP, và khi đó dịch vụ sẽ được lập hóa đơn cho người này mà không cần phải trả số tiền của tài khoản nợ quá hạn. Để đăng ký, người thuê nhà phải thiết lập lịch sử tín dụng với LADWP và có thể phải trả tiền đặt cọc. Để được hỗ trợ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Liên lạc Khách hàng LADWP theo số 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) hoặc đến bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng LADWP nào.

Mẫu đơn dành cho người thuê nhà ở – Khả năng bị cắt dịch vụ do chủ nhà không thanh toán tiền thuê nhà

Mẫu đơn này cần được điền đầy đủ và nộp bởi bất kỳ người thuê nhà nào hiện đang hoặc đã từng được ghi tên là khách hàng trên hóa đơn của LADWP và, kể từ ngày 5 tháng 5 năm 2021 trở đi, chịu trách nhiệm thanh toán khoản nợ của chủ nhà đối với hóa đơn LADWP, để bắt đầu hoặc duy trì dịch vụ. Điều này có thể xảy ra do việc đồng ý với ngày bắt đầu tính tiền thuê nhà lùi lại một ngày, chấp nhận chuyển khoản số dư từ tài khoản của chủ nhà, hoặc thanh toán một phần hóa đơn của chủ nhà. Nếu lỗi được xác nhận, LADWP sẽ hoàn tiền vào hóa đơn hoặc thực hiện các biện pháp khác để bồi thường cho khách hàng.