Arrêt des coupures d'eau et d'électricité pour non-paiement dans le cadre de la collecte lors d'événements météorologiques extrêmes
Los Angeles Department of Water and Power Policy and Practices for Discontinuation of Residential Water Service for Nonpayment (Politique et pratiques pour l'interruption du service d'eau résidentiel en cas de non-paiement)
Le 28 septembre 2018, l'État de Californie a promulgué une nouvelle loi (Senate Bill 998, Stat. 2018, Ch. 891) pour inclure un nouveau chapitre du code californien de la santé et de la sécurité (California Health and Safety Code Section 116990 et seq.), appelé "California Water Shutoff Protection Act" (la loi). La loi impose à tous les réseaux publics de distribution d'eau comptant au moins 200 services, dont le Los Angeles Department of Water and Power (LADWP), de disposer d'une politique écrite sur l'interruption du service résidentiel de distribution d'eau en cas de non-paiement. Cette politique comprend des échéanciers de paiement alternatifs, un mécanisme formel permettant à un client de contester ou de faire appel d'une facture, ainsi qu'un numéro de téléphone auquel le client peut s'adresser pour discuter des options permettant d'éviter l'interruption du service résidentiel en cas de non-paiement. La politique complète peut être consultée et téléchargée dans les langues énumérées ci-dessous.
Conformément au projet de loi 998 du Sénat, LADWP a adopté la politique actuelle de déconnexion des services d'eau mentionnée ci-dessus. Depuis le début de l'année, LADWP a interrompu le service de distribution d'eau pour 3 495 comptes en souffrance depuis 60 jours ou plus.
| Période de référence | Nombre de coupures d'eau résidentielles |
|---|---|
| 1er janvier - 31 décembre 2025 | 4,133 |
| Période de référence | Nombre de coupures d'eau résidentielles |
|---|---|
| janvier 2026 | 757 |
| février 2026 | 855 |
| mars 2026 | 532 |
| avril 2026 | 700 |
| mai 2026 | 651 |
| 2026 Depuis le début de l'année Total | 3,495 |
Informations importantes concernant les avis de déconnexion pour les immeubles résidentiels loués
Conformément au Public Utilities Code §§ 10009-10009.1 et au Health & Safety Code §116916, si le propriétaire de la propriété résidentielle est le client officiel et que le compte est en souffrance, tout locataire résidentiel de la propriété a le droit de demander à devenir un client de LADWP, à qui le service sera alors facturé, sans être tenu de payer le montant du compte en souffrance. Pour faire une demande, le locataire doit établir sa solvabilité auprès de LADWP et peut être amené à payer une caution. Pour obtenir de l'aide à la mise en service, les clients peuvent contacter le centre de contact clientèle de LADWP au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou se rendre dans n'importe quel centre de service clientèle de LADWP.
Locataire résidentiel - Déconnexion potentielle du service en raison du non-paiement par le propriétaire Formulaire
Ce formulaire doit être rempli et soumis par tout locataire résidentiel qui est actuellement ou a été inscrit comme client officiel sur une facture de LADWP et qui, à partir du 5 mai 2021, a été rendu responsable de la dette du compte de LADWP de son propriétaire afin de commencer ou de maintenir le service. Cela a pu se produire en acceptant une date de début antidatée, en acceptant un transfert de solde du compte du propriétaire ou en effectuant un paiement sur la facture du propriétaire. Si une erreur est confirmée, LADWP émettra un crédit sur la facture ou prendra d'autres mesures pour indemniser le client.