Interrupção do corte de água e energia elétrica por falta de pagamento durante eventos climáticos extremos.
Políticas e práticas do Departamento de Água e Energia de Los Angeles para a interrupção do fornecimento de água residencial por falta de pagamento.
Em 28 de setembro de 2018, o Estado da Califórnia promulgou uma nova lei (Projeto de Lei do Senado 998, Estatuto. 2018, Cap. 891) para incluir um novo capítulo da Seção 116990 e seguintes do Código de Saúde e Segurança da Califórnia, conhecido como "Lei de Proteção contra Interrupção do Abastecimento de Água da Califórnia" (a Lei). A lei exige que todos os sistemas públicos de abastecimento de água com 200 ou mais serviços, incluindo o Departamento de Água e Energia de Los Angeles (LADWP), tenham uma política escrita sobre a interrupção do fornecimento de água residencial por falta de pagamento, que inclua planos de pagamento alternativos, um mecanismo formal para o cliente contestar ou recorrer de uma fatura e um número de telefone para o cliente ligar e discutir opções para evitar a interrupção do fornecimento de água residencial por falta de pagamento. A Política completa está disponível para visualização e download nos idiomas listados abaixo.
Em conformidade com o Projeto de Lei do Senado 998, o LADWP adotou a atual Política de Desconexão do Serviço de Água listada acima. No acumulado do ano, a LADWP interrompeu o fornecimento de água para 2.844 contas que estavam com 60 dias ou mais de atraso.
| Período de reporte | Número de cortes de água residenciais |
|---|---|
| 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2025 | 4.133 |
| Período de reporte | Número de cortes de água residenciais |
|---|---|
| Janeiro de 2026 | 757 |
| Fevereiro de 2026 | 855 |
| Março de 2026 | 532 |
| Abril de 2026 | 700 |
| Total acumulado até 2026 | 2.844 |
Informações importantes sobre avisos de desligamento para imóveis residenciais alugados/arrendados
De acordo com os artigos 10009 a 10009.1 do Código de Serviços Públicos e o artigo 116916 do Código de Saúde e Segurança, se o proprietário do imóvel residencial for o cliente registrado e a conta estiver em atraso, qualquer inquilino residencial do imóvel terá o direito de solicitar a sua conversão em cliente da LADWP, sendo então cobrado o serviço, sem a necessidade de pagar o valor da conta em atraso. Para se candidatar, o inquilino deve estabelecer crédito junto ao LADWP e poderá ser obrigado a pagar um depósito. Para obter assistência na ativação do serviço, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da LADWP pelo telefone 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou visitar qualquer Centro de Atendimento ao Cliente da LADWP.
Inquilino residencial – Possível corte de serviços devido à falta de pagamento por parte do proprietário (Formulário)
Este formulário deve ser preenchido e enviado por qualquer inquilino residencial que seja ou tenha sido o cliente registrado em uma fatura da LADWP e que, a partir de 5 de maio de 2021, tenha se tornado responsável pela dívida da conta da LADWP de seu senhorio para iniciar ou manter o serviço. Isso pode ter ocorrido ao concordar com uma data de início retroativa, aceitar uma transferência de saldo da conta do proprietário ou efetuar um pagamento referente à conta do proprietário. Caso o erro seja confirmado, a LADWP emitirá um crédito na fatura ou tomará outras medidas para ressarcir o cliente integralmente.