Arrêt des coupures d’eau et d’électricité basées sur la collecte pour non-paiement lors d’événements météorologiques extrêmes
Politique et pratiques du Département de l’eau et de l’électricité de Los Angeles pour la suppression du service d’eau résidentiel pour non-paiement
Le 28 septembre 2018, l’État de Californie a adopté une nouvelle loi (projet de loi du Sénat 998, Stat. 2018, Ch. 891) pour inclure un nouveau chapitre du Code de la santé et de la sécurité de la Californie, section 116990 et suivantes, connu sous le nom de « California Water Shutoff Protection Act » (la Loi). La loi exige que tous les systèmes publics d’eau comptant 200 services ou plus, y compris le Département de l’eau et de l’électricité de Los Angeles (LADWP), disposent d’une politique écrite sur la suppression du service d’eau résidentiel pour non-paiement, incluant des calendriers de paiement alternatifs, un mécanisme formel permettant au client de contester ou de faire appel d’une facture, ainsi qu’un numéro de téléphone à appeler pour discuter des options afin d’éviter l’interruption du service résidentiel pour non-paiement. La politique complète est disponible pour consultation et téléchargement dans les langues listées ci-dessous.
Conformément au projet de loi du Sénat 998, le LADWP a adopté la politique actuelle de déconnexion du service d’eau mentionnée ci-dessus. Depuis le début de l’année, le LADWP a interrompu le service d’eau pour 3 495 comptes qui étaient en retard de 60 jours ou plus.
| Période de rapport | Nombre de coupures d’eau résidentielles |
|---|---|
| 1er janvier - 31 décembre 2025 | 4,133 |
| Période de rapport | Nombre de coupures d’eau résidentielles |
|---|---|
| Janvier 2026 | 757 |
| Février 2026 | 855 |
| Mars 2026 | 532 |
| Avril 2026 | 700 |
| Mai 2026 | 651 |
| Total de l’année 2026 | 3,495 |
Informations importantes concernant les avis de déconnexion pour les propriétés résidentielles louées/louées
Selon le Code des services publics §§ 10009–10009.1 et le Code de santé et sécurité §116916, si le propriétaire de la propriété résidentielle est le client enregistré et que le compte est en retard, tout locataire résidentiel de la propriété a le droit de demander à devenir client du LADWP, à qui le service sera alors facturé, sans être obligé de payer le montant du compte en défaut. Pour faire une demande, le locataire doit établir un crédit auprès du LADWP et peut être tenu de verser un dépôt. Pour obtenir de l’aide pour démarrer le service, les clients peuvent contacter le Centre de contact à la cliente LADWP au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) ou se rendre à n’importe quel centre de service à la clientèle LADWP.
Locataire résidentiel – Possible coupure du service due au non-paiement par le bailleur
Ce formulaire doit être rempli et soumis par tout locataire résidentiel qui est actuellement ou a été inscrit comme client officiel sur une facture LADWP et qui, à partir du 5 mai 2021, a été tenu responsable de la dette du compte LADWP de son propriétaire afin de commencer ou de maintenir le service. Cela peut s’être produit en acceptant une date de début rétroactive, en acceptant un transfert de solde depuis le compte du propriétaire, ou en effectuant un paiement sur la facture du propriétaire. Si une erreur est confirmée, le LADWP émettra un crédit de facture ou prendra d’autres mesures pour indemniser le client.