تحديثات دعم العملاء Billing &
نحن نقدر سعة صدرك بينما نواصل جهود التعافي ونعمل على دعم مجتمعنا. إليك ما تحتاج إلى معرفته:
الحالة الحالية: تم استئناف الفواتير لـ 85٪ من العملاء المتأثرين.
- إذا لم تستلم فاتورة:
- الحسابات السكنية: لن نقوم بإصدار فواتير لأكثر من 3 دورات دفع (حوالي 90 يومًا).
- الحسابات التجارية: لن نقوم بإصدار فواتير لأكثر من 6 دورات دفع (حوالي 180 يومًا).
- الخصائص المدمرة: لا توجد فواتير للاستخدام في 7 يناير 2025 أو بعده. يمكنك طلب إغلاق الحساب في أي وقت.
فلاشينغ كريديت
- سيحصل العملاء خارج الرمز البريدي 90272 الذين تم نصحهم بغسل الأنابيب بعد رفع إشعار عدم الشرب على رصيد تدفق بقيمة 50 دولارًا على فاتورة مستقبلية.
- ملاحظة: العملاء الذين تم التنازل عن فواتير استهلاك المياه الخاصة بهم لن يحصلوا على هذا الرصيد.
الخدمات المتاحة
يتوفر ممثلو خدمة عملاء LADWP لبدء الخدمة أو إيقافها ولأي استفسارات أخرى تتعلق بالحساب أو الفواتير عن طريق الاتصال بـ 1-800-DIAL-DWP، أو من خلال زيارة مركز عمليات استرداد المرافق الموحدة أو من خلال الروابط أدناه.
بصفتنا مرفق المياه والطاقة الخاص بك، نحن هنا لدعمك خلال هذا الوقت الصعب ونفهم أن العديد من عملائنا قد يواجهون أعباء مالية إضافية. يرجى العلم أن لدينا خيارات المساعدة المالية المتاحة التي قد توفر بعض الراحة. اتصل بنا على 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) لمزيد من المعلومات حول خيارات الدفع المتاحة.
إذا كنت داخل ندبة الحروق في Palisades وليس لديك طاقة، فيرجى الاتصال بنا على
-
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)