Billing & Mise à jour du support client
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous poursuivons nos efforts de rétablissement et que nous nous efforçons de soutenir notre communauté. Voici ce qu'il faut savoir :
Situation actuelle: La facturation a repris pour 85% des clients concernés.
- Si vous n'avez pas reçu de facture :
- Comptes résidentiels: Nous ne facturons pas plus de 3 cycles de facturation (environ 90 jours).
- Comptes commerciaux: Nous ne facturons pas plus de 6 cycles de facturation (environ 180 jours).
- Propriétés détruites: Pas de facturation pour l'utilisation à partir du 7 janvier 2025. Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment.
Flushing Credit
- Les clients situés en dehors du code postal 90272 à qui l'on a conseillé de rincer les canalisations après la levée de l'avis de ne pas boire recevront un crédit de rinçage de 50 dollars sur une prochaine facture.
- Note : Les clients dont la facturation de la consommation d'eau a été supprimée ne recevront pas ce crédit.
Services disponibles
Les représentants du service clientèle de LADWP sont disponibles pour démarrer ou arrêter le service et pour toute autre question relative au compte ou à la facturation en appelant le 1-800-DIAL-DWP, en se rendant au Unified Utilities Recovery Operations Center ou en cliquant sur les liens ci-dessous.
En tant que fournisseur d'eau et d'électricité, nous sommes là pour vous soutenir pendant cette période difficile et nous comprenons que beaucoup de nos clients peuvent être confrontés à des charges financières supplémentaires. Sachez que nous disposons d'options d'aide financière qui peuvent vous soulager. Appelez-nous au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) pour plus d'informations sur les options de paiement disponibles.
Si vous vous trouvez dans la zone d'incendie des Palisades et que vous n'avez pas d'électricité, appelez-nous au
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)