Mises à jour sur la facturation et le support à la clientèle
Nous apprécions votre patience alors que nous poursuivons les efforts de rétablissement et travaillons à soutenir notre communauté. Voici ce que vous devez savoir :
Statut actuel: La facturation a repris pour 85% des clients touchés.
- Si vous n’avez pas reçu de facture :
- Comptes résidentiels: Nous ne facturerons pas plus de 3 cycles de facturation (environ 90 jours).
- Comptes commerciaux: Nous ne facturerons pas plus de 6 cycles de facturation (environ 180 jours).
- Propriétés détruites: Pas de facturation pour l’utilisation à partir du 7 janvier 2025. Vous pouvez demander la fermeture du compte à tout moment.
Flushing Credit
- Les clients hors du code postal 90272 qui ont été invités à rincer les tuyaux après la levée de l’avis de ne pas boire recevront un crédit de 50 $ sur une facture future.
- Note : Les clients dont la facturation de consommation d’eau a été annulée ne recevront pas ce crédit.
Services disponibles
Les représentants du service à la clientèle du LADWP sont disponibles pour démarrer ou arrêter le service et, pour toute autre demande de compte ou de facturation, en appelant le 1-800-DIAL-DWP, en visitant le Centre des opérations de récupération des services publics unifiés ou via les liens ci-dessous.
En tant que votre fournisseur d’eau et d’électricité, nous sommes là pour vous soutenir en cette période difficile et comprenons que plusieurs de nos clients pourraient subir des fardeaux financiers supplémentaires. Sachez que nous avons des options d’aide financière qui pourraient offrir un certain soulagement. Appelez-nous au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) pour plus d’informations sur les options de paiement disponibles.
Si vous êtes dans la cicatrice de brûlure d’incendie de Palisades et que vous n’avez pas d’électricité, veuillez nous appeler à
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)