การอัปเดตเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนลูกค้า
เราขอขอบคุณในความอดทนของคุณในขณะที่เราดำเนินการฟื้นฟูและทำงานเพื่อสนับสนุนชุมชนของเราต่อไป นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้:
สถานะปัจจุบัน: การเรียกเก็บเงินกลับมาดำเนินการอีกครั้งแล้วสำหรับ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ 85%
- หากคุณยังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้:
- บัญชีลูกค้าที่อยู่อาศัย: เราจะไม่เรียกเก็บเงินเกิน 3 รอบบิล (ประมาณ 90 วัน)
- บัญชีลูกค้าธุรกิจ: เราจะไม่เรียกเก็บเงินเกิน 6 รอบการเรียกเก็บเงิน (ประมาณ 180 วัน)
- ทรัพย์สินที่ถูกทำลาย: จะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการใช้งานตั้งแต่ วันที่ 7 มกราคม 2568 เป็นต้นไป คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ
เครดิตฟลัชชิง
- ลูกค้าที่อยู่นอกเขตไปรษณีย์ 90272 ที่ได้รับคำแนะนำให้ล้างท่อหลังจากยกเลิกประกาศห้ามดื่ม จะได้รับ เครดิตค่าล้างท่อ 50 ดอลลาร์ ในบิลครั้งต่อไป
- หมายเหตุ: ลูกค้าที่ได้รับการยกเว้นการชำระค่าน้ำประปาจะไม่ได้รับเครดิตนี้
บริการที่มีให้บริการ
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ LADWP พร้อมให้บริการเพื่อเริ่มหรือหยุดบริการ และตอบข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงิน โดยโทรไปที่หมายเลข 1-800-DIAL-DWP เยี่ยมชมศูนย์ปฏิบัติการกู้คืนระบบสาธารณูปโภคแบบครบวงจร หรือผ่านลิงก์ด้านล่าง
ในฐานะผู้ให้บริการด้านน้ำและไฟฟ้า เราพร้อมให้การสนับสนุนคุณในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ และเข้าใจดีว่าลูกค้าหลายท่านอาจกำลังประสบกับภาระทางการเงินเพิ่มเติม โปรดทราบว่าเรามีตัวเลือกความช่วยเหลือทางการเงินที่อาจช่วยบรรเทาความเดือดร้อนได้บ้าง โทรหาเราได้ที่หมายเลข 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่
หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากไฟป่าพาลิเซดส์และไม่มีไฟฟ้าใช้ โปรดโทรหาเราที่
-
1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)