Atualizações de faturamento e suporte ao cliente
Agradecemos a sua paciência enquanto continuamos os esforços de recuperação e trabalhamos para apoiar a nossa comunidade. Eis o que você precisa saber:
Situação atual: A cobrança foi retomada para 85% dos clientes afetados.
- Caso você não tenha recebido uma fatura:
- Contas residenciais: Não cobraremos por mais de 3 ciclos de faturamento (aproximadamente 90 dias).
- Contas comerciais: Não cobraremos por mais de 6 ciclos de faturamento (aproximadamente 180 dias).
- Bens destruídos: Não haverá cobrança pelo uso a partir de 7 de janeiro de 2025. Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento.
Crédito Flushing
- Clientes fora do CEP 90272 que foram aconselhados a lavar os canos após o término do aviso de "Não Beber" receberão um crédito de US$ 50 em uma conta futura.
- Observação: Os clientes que tiveram a cobrança pelo consumo de água isenta não receberão esse crédito.
Serviços disponíveis
Os representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente da LADWP estão disponíveis para iniciar ou interromper o serviço e para quaisquer outras dúvidas sobre contas ou faturamento, ligando para 1-800-DIAL-DWP, visitando o Centro de Operações de Recuperação de Serviços Públicos Unificados ou através dos links abaixo.
Como sua concessionária de água e energia, estamos aqui para apoiá-lo durante este período difícil e entendemos que muitos de nossos clientes podem estar enfrentando dificuldades financeiras adicionais. Saiba que temos opções de assistência financeira disponíveis que podem lhe proporcionar algum alívio. Ligue para 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis.
Se você estiver na área afetada pelo incêndio de Palisades e estiver sem energia elétrica, ligue para nós no número
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)