Faturação & Actualizações do Apoio ao Cliente
Agradecemos a vossa paciência enquanto prosseguimos os esforços de recuperação e trabalhamos para apoiar a nossa comunidade. Eis o que precisa de saber:
Situação atual: A faturação foi retomada para 85% dos clientes afectados.
- Se não tiver recebido uma fatura:
- Contas residenciais: Não facturaremos por mais de 3 ciclos de faturação (aproximadamente 90 dias).
- Contas comerciais: Não facturaremos por mais de 6 ciclos de faturação (aproximadamente 180 dias).
- Imóveis destruídos: Não há faturação para utilização em ou após 7 de janeiro de 2025. Pode solicitar o encerramento da conta em qualquer altura.
Crédito Flushing
- Os clientes fora do código postal 90272 que foram aconselhados a descarregar os canos após o levantamento do aviso "Não beber" receberão um crédito de 50 dólares para descargas numa futura fatura.
- Nota: Os clientes cuja faturação do consumo de água tenha sido anulada não receberão este crédito.
Serviços disponíveis
Os representantes do Serviço de Apoio ao Cliente da LADWP estão disponíveis para iniciar ou interromper o serviço e para quaisquer outras questões relativas à conta ou à faturação, ligando para 1-800-DIAL-DWP, visitando o Centro de Operações de Recuperação de Serviços Públicos Unificados ou através das ligações abaixo.
Como sua empresa de abastecimento de água e eletricidade, estamos aqui para o apoiar durante este período difícil e compreendemos que muitos dos nossos clientes podem estar a sofrer encargos financeiros adicionais. Saiba que temos opções de assistência financeira disponíveis que podem proporcionar algum alívio. Ligue-nos para 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis.
Se estiver dentro da zona de incêndio de Palisades e não tiver eletricidade, contacte-nos através de
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1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397)