Joseph Manuel Ramallo

Como Diretor de Atendimento ao Cliente e Gerente Geral Adjunto Sênior de Comunicações e Assuntos Comunitários, Joseph Ramallo lidera uma equipe de profissionais de serviços públicos que atendem os 1,5 milhão de clientes da LADWP. Ele supervisiona a Divisão de Atendimento ao Cliente, que inclui o programa e a implementação de serviços ao cliente, as operações da central de contato com o cliente e dos centros de atendimento, as principais contas, a gestão de receitas e crédito e a emissão de faturas. Ele também lidera a Divisão de Comunicações e Assuntos Comunitários, responsável por comunicações corporativas, relações com a mídia e redes sociais, comunicação com clientes e marketing, serviços criativos e extensão comunitária e educacional, além de supervisionar os programas de Recursos Energéticos Distribuídos (DER) da LADWP, incluindo eficiência energética e energia solar em telhados.

Em seus mais de 30 anos de serviço público, o Sr. Ramallo ocupou cargos de alto nível em políticas públicas e relações intergovernamentais nas administrações dos prefeitos do Condado de Miami-Dade e da cidade de Los Angeles, além de ter atuado como assessor de membros dos Conselhos de Comissários dos condados de Orange e Miami-Dade, na Flórida. Sua carreira tem se concentrado em comunicação, relações governamentais, políticas públicas e mobilização popular em defesa das vítimas de crimes e na prevenção da violência armada. 

Além de receber o prêmio de Excelência em Comunicação de Energia Pública para Impressos/Digitais em 2023, a equipe de comunicação que ele lidera na LADWP ganhou quatro prêmios PRSA-LA Prism, incluindo o de Melhor da Mostra, e recebeu uma Menção Honrosa Nacional PRSA de Bronze pelas Publicações da Revista Intake da LADWP, referente à Edição do Centenário do Aqueduto.