Joseph Manuel Ramallo
بصفته كبير موظفي العملاء &، مساعد المدير العام الأول للاتصالات وشؤون المجتمع، يقود جوزيف رامالو فريقًا من محترفي المرافق الذين يخدمون عملاء LADWP البالغ عددهم 1.5 مليون عميل. يشرف على قسم خدمة العملاء الذي يشمل برنامج العملاء والتنفيذ وعمليات مركز اتصال العملاء ومراكز خدمة العملاء والحسابات الرئيسية وإدارة الإيرادات والائتمان والفواتير. كما أنه يقود قسم الاتصالات والشؤون المجتمعية المسؤول عن الاتصالات المؤسسية، والعلاقات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي، واتصالات العملاء والتسويق، والخدمات الإبداعية، والتوعية المجتمعية والتعليمية، ويشرف أيضًا على برامج عملاء موارد الطاقة الموزعة في LADWP بما في ذلك كفاءة الطاقة والطاقة الشمسية على الأسطح.
خلال أكثر من 30 عامًا من الخدمة العامة، عمل السيد رامالو في مناصب عليا في السياسة والعلاقات الحكومية الدولية في إدارات رؤساء بلديات مقاطعة ميامي ديد ومدينة لوس أنجلوس، وكموظف لأعضاء مجالس مفوضي المقاطعات في مقاطعة أورانج ومقاطعة ميامي ديد بولاية فلوريدا. كان تركيزه المهني في الاتصالات والعلاقات الحكومية والسياسة والدعوة الشعبية نيابة عن ضحايا الجريمة ومنع العنف باستخدام الأسلحة النارية.
بالإضافة إلى حصوله على التميز لعام 2023 في اتصالات الطاقة العامة للطباعة والرقمية في عام 2023، فاز فريق الاتصالات الذي يقوده في LADWP بأربع جوائز PRSA-LA Prism، بما في ذلك أفضل عرض، وحصل على جائزة PRSA البرونزية الوطنية للثناء عن المنشورات الخاصة بالعدد المئوي لمجلة Intake Magazine Aqueduct من LADWP.