Joseph Manuel Ramallo

Come Chief Customer Officer e Senior Assistant General Manager, Communications and Community Affairs, Joseph Ramallo guida un team di professionisti delle utility che servono i 1,5 milioni di clienti di LADWP. Supervisiona la Divisione Servizio Clienti che include il programma e l'implementazione del cliente, le operazioni del contact center e dei centri di assistenza clienti, i conti chiave, nonché la gestione dei ricavi e del credito e fatturazione. Guida inoltre la Divisione Comunicazioni e Affari Comunitari, responsabile delle comunicazioni aziendali, delle relazioni con i media e dei social media, delle comunicazioni con i clienti e del marketing, dei servizi creativi e delle attività di sensibilizzazione comunitaria ed educativa, e supervisiona anche i programmi per le risorse energetiche distribuite di LADWP, inclusi efficienza energetica e solare sui tetti.

In oltre 30 anni di servizio pubblico, il signor Ramallo ha ricoperto ruoli di alto livello nelle politiche e nelle relazioni intergovernative nelle amministrazioni dei sindaci della contea di Miami-Dade e della città di Los Angeles, nonché come membro dello staff dei Consigli dei Commissari di Contea nelle contee di Orange e Miami-Dade, Florida. La sua carriera si è concentrata nella comunicazione, nelle relazioni governative, nelle politiche e nell'advocacy dal basso a favore delle vittime di reato e nella prevenzione della violenza armata. 

Oltre ad aver ricevuto il premio Excellence in Public Power Communications for Print/Digital nel 2023, il team di comunicazione che guida presso LADWP ha vinto quattro PRSA-LA Prism Awards, incluso il Best of Show, ed è stato destinatario di un PRSA National Bronze Award of Commendation per le pubblicazioni del numero Centennial di Intake Magazine di LADWP.