Joseph Manuel Ramallo
چیف کسٹمر آفیسر اور سینئر اسسٹنٹ جنرل مینیجر، کمیونیکیشنز اور کمیونٹی افیئرز کے طور پر، جوزف رامالو یوٹیلیٹی پروفیشنلز کی ایک ٹیم کی قیادت کرتے ہیں جو LADWP کے 1.5 ملین صارفین کی خدمت کرتی ہے۔ وہ کسٹمر سروس ڈویژن کی نگرانی کرتے ہیں جس میں کسٹمر پروگرام اور نفاذ، کسٹمر کانٹیکٹ سینٹر اور کسٹمر سروس سینٹرز کے آپریشنز، کلیدی اکاؤنٹس، اور ریونیو اینڈ کریڈٹ مینجمنٹ اور بلنگ شامل ہیں۔ وہ کمیونیکیشنز اور کمیونٹی افیئرز ڈویژن کی بھی قیادت کرتے ہیں جو کارپوریٹ کمیونیکیشنز، میڈیا اور سوشل میڈیا تعلقات، کسٹمر کمیونیکیشنز اور مارکیٹنگ، تخلیقی خدمات، اور کمیونٹی و تعلیمی آگاہی کے ذمہ دار ہیں، اور LADWP کے ڈسٹری بیوٹڈ انرجی ریسورس کسٹمر پروگرامز جیسے توانائی کی بچت اور روف ٹاپ سولر کی نگرانی بھی کرتے ہیں۔
اپنی 30 سال سے زائد عوامی خدمت میں، مسٹر رامالو نے میامی-ڈیڈ کاؤنٹی اور شہر لاس اینجلس کے میئرز کی انتظامیہ میں سینئر پالیسی اور بین الحکومتی تعلقات کے عہدوں پر خدمات انجام دی ہیں، اور اورنج کاؤنٹی اور میامی-ڈیڈ کاؤنٹی، فلوریڈا میں بورڈز آف کاؤنٹی کمشنرز کے ارکان کے عملے کے طور پر خدمات انجام دی ہیں۔ ان کے کیریئر کا مرکز مواصلات، حکومتی تعلقات، پالیسی اور جرائم کے متاثرین کے حق میں عوامی سطح پر وکالت اور اسلحہ سے تشدد کی روک تھام کے لیے رہا ہے۔
2023 میں پرنٹ/ڈیجیٹل کے لیے 2023 میں پبلک پاور کمیونیکیشنز میں ایکسیلنس حاصل کرنے کے علاوہ، LADWP کی وہ کمیونیکیشنز ٹیم جس کی قیادت کرتے ہیں، نے چار PRSA-LA پرزم ایوارڈز جیتے ہیں، جن میں بیسٹ آف شو بھی شامل ہے، اور LADWP کے انٹیک میگزین ایکواڈکٹ سینٹینیل شمارے کے لیے پبلیکیشنز کے لیے PRSA نیشنل برونز ایوارڈ آف کمنڈیشن بھی حاصل کی ہے۔