Joseph Manuel Ramallo

En tant que chef de la clientèle et directeur général adjoint principal, communications et affaires communautaires, Joseph Ramallo dirige une équipe de professionnels des services publics qui desservent les 1,5 million de clients de LADWP. Il supervise la division du service à la clientèle qui comprend les programmes et la mise en œuvre aux clients, les opérations du centre de contact client et des centres de service à la clientèle, les comptes clés, ainsi que la gestion des revenus et du crédit ainsi que la facturation. Il dirige également la division des communications et des affaires communautaires, responsable des communications d’entreprise, des relations avec les médias et les médias sociaux, des communications et du marketing avec la clientèle, des services créatifs, ainsi que de la sensibilisation communautaire et éducative, et supervise également les programmes clients des ressources énergétiques distribuées de LADWP, incluant l’efficacité énergétique et le solaire sur toit.

Au cours de ses plus de 30 ans de service public, M. Ramallo a occupé des postes de haut niveau en politiques publiques et relations intergouvernementales dans les administrations des maires du comté de Miami-Dade et de la ville de Los Angeles, ainsi que comme membre du personnel des conseils d’administration des comtés d’Orange et de Miami-Dade, en Floride. Sa carrière s’est concentrée sur les communications, les relations gouvernementales, les politiques et le plaidoyer populaire en faveur des victimes de crimes et pour la prévention de la violence armée. 

En plus d’avoir reçu le prix d’Excellence en communications publiques pour l’imprimé/numérique en 2023, l’équipe de communications qu’il dirige chez LADWP a remporté quatre prix PRSA-LA Prism, dont le prix Best of Show, et a reçu un PRSA National Bronze Award of Commendation pour les publications du numéro du centenaire Intake Magazine Aqueduct de LADWP.