Joseph Manuel Ramallo
ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੀਨੀਅਰ ਸਹਾਇਕ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜੋਸਫ਼ ਰਾਮਾਲੋ ਉਪਯੋਗਤਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ LADWP ਦੇ 1.5 ਮਿਲੀਅਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਲਾਗੂਕਰਨ, ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ, ਮੁੱਖ ਖਾਤੇ, ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਉਹ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ, ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਬੰਧਾਂ, ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ ਅਤੇ ਵਿਦਿਅਕ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਕ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਛੱਤ ਵਾਲੇ ਸੋਲਰ ਸਮੇਤ LADWP ਦੇ ਵੰਡੇ ਗਏ ਊਰਜਾ ਸਰੋਤ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਵੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਆਪਣੀ 30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ, ਸ਼੍ਰੀ ਰਾਮਾਲੋ ਨੇ ਮਿਆਮੀ-ਡੇਡ ਕਾਉਂਟੀ ਅਤੇ ਲਾਸ ਏਂਜਲਸ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਮੇਅਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਸੀਨੀਅਰ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਸਰਕਾਰੀ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਨਿਭਾਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਰੇਂਜ ਕਾਉਂਟੀ ਅਤੇ ਮਿਆਮੀ-ਡੇਡ ਕਾਉਂਟੀ, ਫਲੋਰੀਡਾ ਵਿੱਚ ਕਾਉਂਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰਾਂ ਦੇ ਬੋਰਡਾਂ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ ਵਜੋਂ ਵੀ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਸਦਾ ਕਰੀਅਰ ਫੋਕਸ ਸੰਚਾਰ, ਸਰਕਾਰੀ ਸਬੰਧਾਂ, ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਦੇ ਪੀੜਤਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਅਤੇ ਬੰਦੂਕ ਹਿੰਸਾ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਕਾਲਤ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾ ਹੈ।
2023 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਿੰਟ/ਡਿਜੀਟਲ ਲਈ ਪਬਲਿਕ ਪਾਵਰ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨਜ਼ ਵਿੱਚ 2023 ਐਕਸੀਲੈਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, LADWP ਵਿੱਚ ਉਹ ਜਿਸ ਸੰਚਾਰ ਟੀਮ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੇ ਚਾਰ PRSA-LA ਪ੍ਰਿਜ਼ਮ ਅਵਾਰਡ ਜਿੱਤੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੈਸਟ ਆਫ਼ ਸ਼ੋਅ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਅਤੇ LADWP ਦੇ ਇਨਟੇਕ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਐਕਵੇਡਕਟ ਸੈਂਟੇਨੀਅਲ ਇਸ਼ੂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ ਲਈ PRSA ਨੈਸ਼ਨਲ ਕਾਂਸੀ ਪੁਰਸਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਸੀ।