Наша приверженность безопасности сотрудников и надежному сервису.
Департамент водоснабжения и электроэнергии Лос-Анджелеса (LADWP) стремится обеспечить безопасность своих сотрудников и гарантировать надежное обслуживание всех потребителей. В рамках этих обязательств, пожалуйста, ознакомьтесь с важной информацией о полевых работах и о том, как клиенты могут поддержать безопасные условия труда.
Почему сотрудникам LADWP может потребоваться доступ к вашей собственности
Сотрудники службы поддержки клиентов LADWP выполняют важную работу, которая помогает поддерживать надежное водоснабжение и электроснабжение по всему Лос-Анджелесу. Во многих случаях эта работа требует доступа к счетчикам и инженерному оборудованию, расположенному на территории заказчика.
Водо- и/или электросчетчик потребителя является исключительной собственностью LADWP, и Департамент сохраняет за собой законное право доступа, осмотра, технического обслуживания или замены счетчика по мере необходимости.
Сотрудники, работающие на местах, могут получать доступ к объектам заказчиков для следующих целей:
- Проверьте условия обслуживания.
- Считывать показания и обслуживать счетчики.
- Включайте и выключайте водоснабжение или электроснабжение по мере необходимости.
- Обеспечьте безопасную и эффективную работу оборудования.
Что мы просим от наших клиентов
Для обеспечения безопасного и эффективного обслуживания LADWP просит всех клиентов:
- Обеспечьте безопасный и беспрепятственный доступ к счетчикам и инженерному оборудованию.
- Относитесь к сотрудникам LADWP с вежливостью и уважением.
- Избегайте любых действий или поведения, которые могут поставить под угрозу безопасность сотрудников.
LADWP уделяет первостепенное внимание безопасности сотрудников, и угрозы или акты насилия в отношении персонала будут восприниматься серьезно.
Постоянная приверженность и конкретные шаги
LADWP осознает важность обеспечения безопасных условий труда для полевого персонала и предпринимает шаги для повышения осведомленности клиентов. Это включает в себя постоянное информирование сотрудников об их разрешенном доступе к коммунальному оборудованию и о необходимости уважительного взаимодействия во время выездных проверок.
Департамент разрабатывает дополнительные стратегии взаимодействия с клиентами, включая усиление информирования через каналы выставления счетов и другие каналы связи, для улучшения понимания и поддержки безопасных полевых работ.
Несмотря на то, что работа на местах может быть сопряжена с определенными рисками, LADWP по-прежнему привержена соблюдению строгих протоколов безопасности, продвижению эффективных решений и тесному сотрудничеству с правоохранительными органами, когда это необходимо, для обеспечения защиты сотрудников.
Узнать больше
Для получения дополнительной информации об услугах, политике или обязанностях клиентов LADWP, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Если вы сомневаетесь в том, является ли кто-либо на вашей территории законным представителем LADWP, проверьте удостоверение личности, сверив его с официальными документами или позвонив в центр обслуживания клиентов по номеру 1-800-DIAL-DWP. LADWP может подтвердить визиты сотрудников или подрядчиков, чтобы вы были спокойны.
LADWP по-прежнему привержена защите своих сотрудников, одновременно предоставляя надежные услуги сообществам, которые она обслуживает.