従業員の安全と信頼できるサービスへの取り組み
ロサンゼルス水道電力局（LADWP）は、従業員の安全を守り、すべてのお客様に安定したサービスを提供することに尽力しています。この取り組みの一環として、現場作業に関する重要な情報と、お客様が安全な作業環境をどのように支援できるかについて、以下の情報をお読みください。
LADWPの職員があなたの敷地への立ち入りを必要とする理由
ロサンゼルス水道電力局（LADWP）の現場カスタマーサービス担当者は、ロサンゼルス全域で信頼性の高い水道・電力サービスを維持するために不可欠な業務を担っています。多くの場合、この作業には顧客敷地内にあるメーターや公共設備へのアクセスが必要となります。
顧客の水道メーターおよび／または電気メーターはLADWPの所有物であり、LADWPは必要に応じてメーターにアクセス、検査、保守、または交換するために、メーターへの立ち入りおよび退出に関する法的権利を保持します。
現場従業員は、以下の目的で顧客の所有物にアクセスできます。
- サービス条件を確認してください
- メーターの読み取りとメンテナンス
- 必要に応じて、水道や電気の供給をオンまたはオフにしてください。
- 機器が安全かつ効率的に動作していることを確認してください。
お客様にお願いすること
安全かつ効率的なサービス提供のため、LADWPはすべてのお客様に以下のことをお願いしています。
- メーターやユーティリティ設備への安全かつ障害のないアクセスを確保する
- LADWPの従業員には礼儀正しく敬意を持って接してください。
- 従業員の安全を損なう可能性のある行動や振る舞いは避けてください。
LADWPは従業員の安全を最優先事項としており、従業員に対する脅迫や暴力行為は厳重に対処します。
継続的な取り組みと具体的な行動計画
LADWPは、現場スタッフの安全な作業環境を促進することの重要性を認識しており、顧客の意識向上を図るための措置を講じています。これには、従業員が公益設備にアクセスできる権限に関する継続的なコミュニケーションや、現場訪問時の敬意あるやり取りの必要性などが含まれます。
当局は、顧客への情報提供を強化するため、請求書やその他のコミュニケーションチャネルを通じたメッセージングの改善など、顧客理解を深め、安全な現場作業を支援するための追加的な顧客向け戦略を策定している。
現場作業には固有のリスクが伴う可能性があるものの、LADWPは従業員の安全を確保するため、厳格な安全対策の維持、効果的な解決策の推進、そして必要に応じて法執行機関との緊密な連携に引き続き取り組んでまいります。
もっと詳しく知る
LADWPのサービス、ポリシー、またはお客様の責任に関する詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
敷地内にいる人物がLADWPの正規の担当者かどうか確信が持てない場合は、公式の身分証明書を確認するか、カスタマーサービスセンター（1-800-DIAL-DWP）に電話して身元を確認してください。LADWPは、従業員または請負業者の訪問について確認を行い、お客様の安心をお手伝いいたします。
LADWPは、従業員の安全を守るとともに、サービスを提供する地域社会に信頼性の高いサービスを提供することに引き続き尽力していきます。