ロサンゼルス水道電力局 (LADWP) は、顧客のプライバシーを保護することに尽力しています。LADWP のポリシーでは、個人情報の収集を制限し、LADWP およびその代理で活動するその他の組織によって収集または保持される顧客情報のプライバシーを保護します。

LADWP の情報管理慣行は、地方、州、連邦の法律に準拠します。

個人情報とは何ですか？

カリフォルニア州法では、一般的に個人情報は、氏名、郵便住所、社会保障番号、その他の類似の識別子など、個人を識別または説明する情報と定義されています。LADWP はサービスを提供するために個人情報を収集します。

情報収集

LADWP は、サービスを提供するために必要な個人情報を収集します。当社が収集する可能性のある情報の種類は次のとおりです。

  • 名前、電話番号、自宅住所、電子メール アドレス、IP アドレス、またはその他の同様の一意の識別子などの識別子。LADWP は、この情報をお客様にユーティリティ サービスを提供し、お客様のアカウントを維持し、その他の方法でお客様と通信するために使用します。
  • 社会保障番号、銀行口座情報、クレジットカード、デビットカード情報などの機密個人情報。当社は、サービスの支払い処理、信用調査、身元の確認など、お客様が要求したサービスを提供する以外の目的で、お客様の機密個人情報を使用または開示することはありません。
  • 商業顧客情報。LADWP は、商業顧客から、会社名、納税者番号 (TIN)、雇用者番号 (EIN)、有限責任会社 (LLC) 番号、住所、その他のビジネス情報 (主要連絡先の名前、部署、役職など)、および規制遵守に必要な情報を収集します。
  • クッキー。LADWP.com および LADWP が運営するその他の Web サイトでは、Cookie を使用します。Cookie とは、Web サイトからお客様のインターネット ブラウザに送信される小さなテキスト ファイルです。当社では、お客様が設定した設定を記憶するなどの当社ウェブサイトの一部の機能を有効にするため、また、お客様のアカウントにログインする、ウェブページを読み込むためのセッション情報を追跡するなどの基本機能のためにクッキーを使用します。ブラウザプロバイダーの指示に従って Cookie を削除またはブロックすることもできますが、これにより当社の Web サイトの機能に影響が出る可能性があります。LADWP は、他の Web サイトでユーザーを追跡したり、広告目的で Cookie を使用することはありません。
  • ウェブサイト分析。LADWP.com および LADWP が運営するその他の Web サイトでは、お客様がアクセスしている LADWP Web ページや IP アドレスなどの特定の情報を当社に送信する Cookie および Web ビーコンを使用します。この情報は、訪問者が当社の Web サイトをどのように使用しているか、どの Web ページが人気があるか、またパフォーマンスの問題を見つけるのに役立つかについての集計分析データを作成するために使用されます。

情報の利用

LADWP は収集した情報を以下の目的で使用します。

  • お客様に水、エネルギー、光ファイバー、その他のサービスを提供します。
  • 請求書の支払いの回収などの取引を処理します。
  • お客様のサービス、またはお客様が関心を持つ可能性のある LADWP のサービスやプログラムについてご連絡します。
  • 当社のウェブサイトがどのように使用されているかを理解します。
  • 地方、州、連邦の法律、裁判所命令、召喚状、その他の法的要件を遵守します。
  • 法執行機関の捜査、カリフォルニア州公益事業委員会 (CPUC) の要請、または個人情報を取得する法的権限を持つその他の機関など、他の公的機関と共有します。
  • 当社の事業を運営し、事業記録を維持し、その他の社内機能を遂行します。
  • LADWP のパートナーが当社の従業員または顧客に商品やサービスを提供できるようにします。
  • LADWP の顧客、従業員、その他の個人の安全とセキュリティを保護します。

個人情報の共有

LADWP は個人情報を一切販売しません。

LADWP は、業務上の目的で他の政府機関やビジネス パートナーと情報を共有します。共有の種類は次のとおりです:

  • 顧客の連絡先情報と公共料金の使用状況を第三者に提供し、顧客に水やエネルギーの使用状況、類似の家庭や企業との比較、関連する節約情報に関するレポートを提供します。
  • 信用評価の実行、プログラムの適格性の決定、取引の処理などの目的で、金融機関、信用調査機関、またはその他の金融サービスプロバイダーに個人情報またはビジネス情報を提供します。
  • カリフォルニア州公益事業委員会またはその他の政府監視団体が法的に権利を有する情報を要求した場合、その要求に応じます。
  • カリフォルニア州公文書法 (CPRA) に従って、個人または政府機関からの CPRA 要求に応じるために、顧客の名前、住所、または公共サービス情報を提供します。
  • 報告目的で水やエネルギーの使用データなどのユーティリティ情報を政府機関に提供します。
  • Los Angeles Sanitation の請求代理人として、LA Sanitation は業務および運用要件に必要な顧客情報にアクセスできます。

個人情報のセキュリティ

LADWP は、地方、州、連邦の法律に従い、収集および保管する個人情報を不正使用から保護することに尽力しています。

LADWP は、業界標準のサイバーセキュリティ システムや暗号化を使用して機密性を保護するなど、管理、技術、検出の各保護手段を使用してデータを保護します。当社は、お客様のデータが不正に使用または漏洩されるのを防ぐため、セキュリティの向上に継続的に取り組んでいます。LADWP はネットワークを監視しており、監視を通じて収集された情報は、LADWP を不正アクセスから保護するために米国政府機関に開示される場合があります。

未成年者のプライバシーポリシー

LADWP は 16 歳未満の子供を対象としたサービスを提供しておらず、意図的にそのような子供の情報を収集することはありません。16 歳未満の子供が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、本プライバシー ポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡し、その情報を削除してください。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、[email protected] までメールでお問い合わせください。

一般的なカスタマーサービスのサポートについては、 https://www.ladwp.com/supportをご覧ください。