Nous faisons tout notre possible pour garantir que l’eau soit de la plus haute qualité lorsqu’elle arrive à votre robinet. Qu’il s’agisse de tester l’eau avec vigilance, de protéger nos tuyaux de distribution et de remplacer les infrastructures vieillissantes, LADWP pense toujours à votre santé et à la qualité de votre eau. Cette courte vidéo vous montre ce que nous faisons chaque jour pour protéger l’eau du robinet que nous vous servons.
Il y a cependant des facteurs très importants, au-delà du compteur d’eau, qui peuvent affecter la qualité de l’eau dans votre maison. Les clients peuvent faire beaucoup de choses pour grandement améliorer cela. Cela inclut la désinfection des drains, la chasse et la désinfection des chauffe-eau, ainsi que le nettoyage de la plomberie. Cette courte vidéo peut vous montrer comment faire.
Pour plus d’informations approfondies, veuillez choisir l’un des onglets « Comment faire » ci-dessous sur la façon de maintenir ou d’améliorer la qualité de l’eau à la maison. De plus, il existe aussi des instructions pour traiter et stocker l’eau en cas d’urgence ou de catastrophe naturelle.
Si vous avez un problème ou une question qui n’est pas répondue ci-dessous, veuillez nous appeler au 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397).
LADWP fournit de l’eau potable sécuritaire et de haute qualité du réseau de distribution jusqu’au compteur d’eau de votre propriété. Les propriétaires sont responsables de l’entretien des tuyaux et de la plomberie pour maintenir la haute qualité de l’eau jusqu’au robinet. Après des semaines ou des mois d’utilisation inactive de l’eau, nous recommandons de rincer vos conduites d’eau pour éliminer l’eau stagnante et les sédiments accumulés.
Ce sont des lignes directrices générales pour tirer la chasse de la plomberie, robinets, toilettes et autres installations de votre propriété de façon sécuritaire et efficace. Pour les grandes propriétés commerciales, veuillez consulter le gestionnaire de votre propriété ou de votre immeuble.
- Préparez le site pour le rinçage. Retirez les aérateurs et les grilles de tous les robinets. Réglez les dispositifs et filtres d’adoucissement d’eau, tant pour le point d’utilisation que pour toute la maison, en « mode dérivation ».
- Tirez la chasse extérieure de la plomberie. Ouvrez et rinçez tous les luminaires externes et les baveurs de boyaux jusqu’à ce que l’eau soit claire et que la température soit constante.
- Rince de l’eau froide. Faites couler tous les robinets d’eau froide sur la propriété, en commençant par celui le plus proche de la conduite d’eau. Laissez tout fonctionner au débit le plus élevé (ou complètement ouvert) jusqu’à ce que l’eau soit claire et que la température soit constante. Ensuite, fermez tous les robinets dans l’ordre inverse.
- Tirez la chasse d’eau de toutes les toilettes et urinoirs. Faites cela au moins une fois, mais répétez si l’eau remplie n’est pas claire.
- Jetez l’eau chaude. Videz votre chauffe-eau pour évacuer les sédiments accumulés. Attendez que le chauffe-eau se remplisse à nouveau et jetez la chasse comme à l’étape 3.
- Nettoyez les aérateurs et les moustiquaires et rebranchez-les aux robinets, pommes de douche et luminaires.
- Rincez tout appareil qui consomme de l’eau ou faites fonctionner un cycle. Cela inclut la laveuse, le lave-vaisselle et le réfrigérateur/machine à glaçons.
- Restaurez tous les filtres retirés et réinitialisez tous les dispositifs d’eau du mode bypass.
Maintenir la qualité de l’eau sur votre propriété, surtout après une coupure prolongée, est conforme aux directives de l’Inspection de l’EPA américaine sur le maintien ou la restauration de la qualité de l’eau dans les bâtiments à faible ou sans usage, aux directives du Center for Disease Control pour les systèmes d’eau des bâtiments et aux rappels de l’Association internationale des responsables de la plomberie et de la mécanique sur la réhabilitation des systèmes d’eau stagnants des bâtiments.
Ligne d’écoute pour la qualité de l’eau du LADWP
(213) 367-3182
Page de la qualité de l’eau du LADWP
L’eau du robinet est généralement inodore ou peut avoir une légère odeur chlorineuse. Parfois, les clients peuvent remarquer l’odeur d’œufs pourris ou d’égouts lorsqu’ils utilisent l’évier. Une odeur perçue d’œufs pourris ou d’eaux usées dans l’eau est généralement causée par la formation de gaz d’égout dans le drain domestique. Les gaz d’égout sont formés par des bactéries qui vivent sur la nourriture, le savon, les cheveux et d’autres matières organiques dans les drains. Ces gaz sont plus lourds que l’air et restent dans le drain jusqu’à ce que l’eau soit ouverte. Lorsque l’eau s’écoule dans le drain, les gaz sont expulsés dans l’atmosphère autour de l’évier. Il est naturel d’associer ces odeurs à l’eau, car elles ne sont observées que lorsque l’eau coule. Cependant, l’odeur ne se trouve pas dans l’eau. L’eau pousse en fait l’odeur hors du drain.
Pour éliminer cette odeur, les bactéries dans le drain doivent être éliminées par désinfection. Pour désinfecter le drain, veuillez suivre ces sept étapes :
| Step | Description |
|---|---|
| 1 | Fais couler de l’eau froide pendant 15 secondes dans le drain. |
| 2 |
Préparez une solution à 20% d’eau de Javel chlorée liquide en ajoutant 1 tasse d’eau de Javel à linge à 4 tasses d’eau. Attention : L’eau de Javel peut causer des dommages aux yeux, une irritation de la peau et endommager les vêtements. |
| 3 | Versez le mélange d’eau de Javel liquide au chlore à 20% dans le drain. Versez lentement l’eau de Javel autour des bords du drain pour qu’elle coule le long des côtés du drain. |
| 4 |
Si l’odeur provient d’un évier avec un broyeur à déchets, allumez le broyeur quelques secondes pendant que l’eau de Javel est versée. Cela va disperser l’eau de Javel à l’intérieur du broyeur. Attention : Faites attention à ne pas éclabousser pendant que le broyeur est allumé. |
| 5 |
Laissez l’eau de Javel rester intacte dans le drain pendant environ 10 minutes. Attention : Un contact prolongé avec les métaux peut causer des piqûres et/ou une décoloration. |
| 6 | Après 10 minutes, faites couler de l’eau chaude dans le drain pendant deux minutes pour rincer l’eau de Javel. |
| 7 | Répétez les étapes 1 à 6 si l’odeur revient. |
Attention : Ne mélangez aucun nettoyant ou détergent à l’eau de Javel. Certaines combinaisons peuvent créer des vapeurs toxiques.
Les chauffe-eau doivent être rincés au moins une fois par année pour contrôler l’accumulation de dépôts minéraux. Cela aidera le chauffe-eau à fonctionner plus efficacement et pourrait prolonger sa durée de vie.
Les chauffe-eau doivent aussi être rincés si vous remarquez que l’eau chaude devient jaunâtre ou brunâtre ou si elle contient un matériau semblable au sable. Ces changements peuvent être causés par l’accumulation de rouille ou de sédiments minéraux.
La procédure de rinçage de votre chauffe-eau est expliquée dans les étapes suivantes :
| Step | Description |
|---|---|
| 1 |
Fixez un boyau d’arrosage au robinet d’évacuation situé au fond du chauffage. Le robinet d’évacuation ressemble habituellement à un robinet de boyau ordinaire ou à un cadran rond avec un trou fileté au centre. Note : Ne coupez pas le gaz ni l’alimentation en eau du chauffe-eau. |
| 2 | Allongez le boyau d’arrosage jusqu’à un endroit où l’eau peut sortir en toute sécurité du chauffe-eau (par exemple, un drain, une allée) |
| 3 |
Ouvrez le robinet de vidange pour permettre à l’eau de sortir du chauffe-eau. Attention : Si le robinet de drainage est en plastique et que le chauffage a plusieurs années, il peut être difficile à ouvrir et se casser facilement s’il est forcé. Attention : l’eau qui s’écoule sera chaude et sous la pression normale de la maison. |
| 4 | Après cinq minutes de rinçage, remplissez un seau avec l’eau de chasse. |
| 5 |
Laissez l’eau dans le seau reposer tranquille pendant une minute et vérifiez si elle est claire ou si un matériau semblable au sable se dépose au fond.
|
| 6 | Fermez le robinet de drainage et retirez le boyau d’arrosage. |
Si vous ne vous sentez pas à l’aise de faire ce travail vous-même, veuillez engager un plombier agréé.
Un goût et une odeur infects, blanchissantes ou chimiques dans l’eau sont souvent causés par une accumulation de matière organique dans la plomberie. La chloramine est un désinfectant ajouté dans l’eau par le LADWP pour contrôler la croissance bactérienne. Il peut réagir avec du matériel organique pour créer des sous-produits de désinfection (DBP). Beaucoup de ces DBP ont un goût et une odeur très forts de produits chimiques ou d’eau de Javel.
L’accumulation de matière organique peut être éliminée en rinçant vos conduites d’eau. Cette procédure est décrite dans les étapes suivantes :
| Step | Description |
|---|---|
| 1 |
Retirez les grilles (aérateurs) des extrémités des robinets intérieurs et faites couler tous les robinets à pleine capacité et simultanément pendant 5 minutes. Note : Retirer les aérateurs avant le rinçage permettra aux matériaux délogés par le rinçage de passer par le robinet sans s’accumuler sur l’écran. |
| 2 |
Tirez la chasse d’eau deux ou trois fois chacune pendant que les robinets coulent. Note : Faire couler tous les robinets d’eau et les toilettes simultanément génère un grand flux d’eau dans les tuyaux et risque de déloger toute accumulation de matière organique qui cause le problème de goût et d’odeur. |
| 3 | Après 5 minutes de rinçage, fermez les robinets d’eau, nettoyez les aérateurs et réinstallez-les aux extrémités des robinets. |
Une odeur soufrée ou d’œuf pourri est généralement causée par la croissance de bactéries dans le chauffe-eau. La croissance bactérienne se produit :
- lorsque le chauffe-eau est éteint ou inutilisé pendant une longue période
- lorsque la température du chauffage est trop basse
Les bactéries présentes dans le chauffe-eau ne représentent pas de menace pour la santé, mais elles doivent être éliminées pour corriger le problème d’odeur. La désinfection par la chaleur est une méthode pour éliminer les bactéries. Cette procédure est décrite dans les étapes suivantes :
| Step | Description |
|---|---|
|
Effectuez les étapes 1 à 9 au moment de la journée où l’eau chaude ne sera probablement pas utilisée pendant une longue période, comme le soir. |
|
| 1 |
Mets le thermostat du chauffe-eau en position éteinte. Seule la veilleuse doit rester allumée. Attention : Si le chauffage est vidé alors que la flamme de chauffage est allumée, il peut être endommagé. |
| 2 |
Coupez l’alimentation en eau du chauffe-eau à l’aide de la vanne près de l’entrée. Note : Si votre chauffe-eau n’a pas cette vanne, l’approvisionnement en eau de toute la propriété devra être coupé à la vanne de roue. |
| 3 |
Fixez un boyau d’arrosage au robinet de vidange situé au bas du chauffe-eau. Note : Le robinet d’évacuation ressemble habituellement à un robinet de jardin ordinaire ou à un cadran rond avec un trou fileté au centre. |
| 4 | Prolongez le boyau d’arrosage à un endroit approprié (par exemple, drain, entrée de garage). |
| 5 |
Ouvrez un ou plusieurs robinets d’eau chaude à l’intérieur de la maison. Note : Cela accélère la vidange du chauffe-eau en permettant à l’air d’entrer (selon l’étape 6). |
| 6 |
Ouvrez le robinet de vidange et laissez toute l’eau s’écouler du chauffe-eau. Note : Cela peut prendre de 5 à plus de 30 minutes. Attention : L’eau qui s’écoule sera très chaude. |
| 7 | Lorsque le chauffe-eau est vide, fermez le robinet d’évacuation et retirez le tuyau d’arrosage. |
| 8 |
Remettez l’alimentation en eau du chauffe-eau en position allumée. Gardez aussi le ou les robinets d’eau chaude ouverts à l’intérieur de la maison. Note : Cela permettra à l’air du chauffe-eau de s’échapper lorsqu’il se remplit d’eau. Il y aura probablement des « sifflements » et/ou des « crachats et crachements » alors que l’air et l’eau commencent à sortir des robinets d’eau chaude. Lorsque le débit d’eau des robinets est stable, coupez-les. |
| 9 |
Réglez le thermostat du chauffe-eau à sa température maximale pendant 6 à 8 heures. Attention : Assurez-vous que tous ceux qui utilisent l’eau savent que l’eau chaude sera plus chaude que d’habitude. |
|
Effectuez les étapes 10 à 11 après avoir chauffé pendant 6 à 8 heures. |
|
| 10 | Vide et remplis le chauffe-eau en répétant les étapes 1 à 8. |
| 11 | Ramenez le thermostat du chauffe-eau à la normale (habituellement autour de 130° F). |
Si vous n’êtes pas à l’aise de faire ce travail vous-même, contactez plutôt un plombier agréé.
Comment désinfecter à chaud un chauffe-eau
Alertes à l’eau dangereuse
En cas d’urgence, comme un tremblement de terre majeur, le LADWP peut émettre une « alerte d’eau non sécuritaire » jusqu’à ce qu’il soit vérifié que l’eau n’est pas contaminée et qu’elle est potable. Lors d’une alerte d’eau dangereuse, suivez les instructions décrites dans l’avis.
Comment entreposer une source d’eau d’urgence
L’eau du robinet peut être entreposée dans des contenants de stockage pour un usage d’urgence. Pour créer un approvisionnement en eau d’urgence à partir de l’eau du robinet, les contenants de stockage doivent d’abord être stérilisés et l’eau doit être traitée avant d’être entreposée. L’eau stockée devrait être changée tous les six mois. Ce processus de stérilisation des contenants, de traitement et de stockage de l’eau est décrit ci-dessous :
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Choisir le conteneur
Pour stocker une réserve d’eau d’urgence, commencez par choisir des contenants de qualité alimentaire faits de plastique opaque épais avec des bouchons vissés.
N’utilisez pas les éléments suivants :
- Les contenants de lait et de jus en plastique, qui sont généralement très minces et ont tendance à se fissurer et à fuir en vieillissant.
- Des contenants avec des bouchons à enclencher, qui ne scellent pas aussi bien que les bouchons à visser.
- Des contenants qui ont auparavant été utilisés pour contenir des produits chimiques toxiques liquides ou solides (par exemple, eau de Javel, pesticides, etc.)
- Contenants en verre
- Nettoyage et désinfection du contenant
- Lavez les contenants à l’eau savonneuse, puis rincez soigneusement.
- Remplissez le contenant à moitié rempli d’eau et ajoutez 1 tasse d’eau de Javel au chlore pour chaque gallon que le contenant contient. Attention : N’utilisez pas d’eau de Javel parfumée à lessive, d’eau de Javel en poudre ou de chlore de piscine. Celles-ci contiennent d’autres produits chimiques toxiques.
- Terminez de remplir le contenant d’eau (jusqu’au sommet). Mets le bouchon et pose la bouteille sur le côté pendant environ 3 minutes. Cela vous permet de vérifier si le contenant fuit pendant que la solution d’eau de Javel désinfecte le bouchon. Si le contenant fuit, ne l’utilisez pas.
- Versez la solution d’eau de Javel dans le prochain contenant à stériliser. La même solution désinfectante d’eau de Javel peut être utilisée pour plusieurs contenants – il suffit de « remplir » le nouveau contenant d’eau au besoin. Attention : N’oubliez pas de verser la solution d’eau d’eau de Javel dans le drain une fois terminée – ce n’est pas de l’eau potable.
- Laissez sécher à l’air libre le contenant vide et désinfecté avant l’utilisation ou rincez avec de l’eau du robinet.
- Remplissez la bouteille d’eau du robinet. Laissez un petit espace d’air sur le dessus du contenant pour permettre l’expansion si l’eau chauffe un peu là où vous la stockez.
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Mets le bouchon bien serré.
- Stockage de l’eau
- Étiquetez le contenant comme « eau potable » et indiquez la date de préparation.
- Gardez l’eau stockée à une température fraîche (50-70°F).
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Ne stockez pas l’eau comme suit :
-En plein soleil
- À des températures extrêmes
- Dans les zones où des substances toxiques (par exemple, les vapeurs de produits pétroliers, pesticides/herbicides, etc.) sont présentes.
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Vérifiez périodiquement les contenants pour vous assurer que le plastique n’a pas fissuré ou développé de fuites. Si les contenants sont fissurés ou fuient, ils devront être remplacés.
Note : Changez l’eau dans les contenants tous les six mois.
Bouteilles d’eau en plastique à usage unique
En alternative, l’eau embouteillée achetée à l’épicerie peut être utilisée comme source d’eau d’urgence. Les bouteilles doivent être entreposées dans un endroit sans exposition au soleil, aux températures extrêmes, aux vapeurs de produits pétroliers et aux pesticides/herbicides. Vérifiez périodiquement les bouteilles pour vous assurer que le plastique n’a pas fissuré ou développé de fuites. Si les contenants sont fissurés ou fuient, il faudra remplacer les bouteilles.