Joseph Manuel Ramallo

Como Director de Atención al Cliente y Subgerente General Adjunto Senior de Servicio al Cliente, Comunicaciones y Estrategia Corporativa, Joseph Ramallo lidera un equipo de profesionales de servicio al cliente de servicios públicos que atienden a los 1.5 millones de clientes de LADWP, mientras encabeza la planificación estratégica del departamento. Supervisa la División de Servicio al Cliente que incluye el programa y la implementación del cliente, las operaciones del centro de contacto con el cliente y las Oficinas de Servicio al Cliente, los servicios de medición y las operaciones de campo, las cuentas clave y la gestión y facturación de ingresos y crédito. También dirige la División de Comunicaciones y Estrategia Corporativa con profesionales de comunicaciones y relaciones comunitarias responsables de las comunicaciones corporativas, las relaciones con los medios y las redes sociales, las comunicaciones con los clientes y el marketing, los servicios creativos y la divulgación comunitaria y educativa.

En sus más de 30 años de servicio público, el Sr. Ramallo ha servido directamente en las administraciones del Alcalde de Miami-Dade Condado y la Ciudad de Los Ángeles en altos cargos de política e intergubernamentales, y como personal de miembros de la Junta de Comisionados del Condado en Orange Condado y Miami-Dade Condado, Florida. Su carrera se ha centrado en las comunicaciones, las relaciones gubernamentales, la política y la defensa de base en nombre de las víctimas de delitos y para la prevención de la violencia con armas de fuego. 

Además de recibir el premio a la Excelencia en Comunicaciones de Poder Público para Medios Impresos/Digitales 2023 en 2023, el equipo de comunicaciones que dirige en LADWP ha ganado cuatro premios PRSA-LA Prism, incluido el Best of Show, y recibió un Premio Nacional de Bronce de Mención de PRSA por las publicaciones de la edición del centenario de la revista Intake Magazine Aqueduct de LADWP.