Se você tiver um vazamento de água ativo e precisar de ajuda para desligar o fornecimento de água para reparos emergenciais, pode relatar o vazamento por telefone (Fale Conosco para Residências ou Fale Conosco para Empresas) ou pessoalmente (visite qualquer um de nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP). Em caso de emergência, não nos notifique por e-mail.
A LADWP não repara vazamentos em propriedades privadas. No entanto, se tiver sido reparado um vazamento subterrâneo na propriedade, você poderá ter direito a um ajuste na fatura. A qualificação para ajustes é determinada pela nossa Unidade de Investigações de Campo.
Aspersores, aquecedores de água, torneiras, vasos sanitários, equipamentos de piscina e vazamentos em piscinas quebrados ou com vazamento não são passíveis de ajuste na conta de água.
Processo de Solicitação de Ajuste para Clientes Comerciais e Residenciais
Para ser considerado para um ajuste (o pedido deve ser feito dentro de 12 meses após a ocorrência), envie as seguintes informações para o Escritório de Investigações de Campo, com base na localização da área (veja abaixo) do endereço do vazamento. Apenas uma (1) solicitação de vazamento subterrâneo será atendida dentro de um período de 24 meses.
- Nome
- Endereço
- Número de telefone
- Breve descrição do vazamento
- Cópias dos recibos de reparo
LADWP
À atenção de: (selecione a localização da área abaixo)
Caixa Postal 51111
Los Angeles, CA 90051-0100
|
Localização das áreas dos escritórios de investigação de campo |
|||
|---|---|---|---|
|
Porto |
Metrô |
Vale |
Oeste de Los Angeles |
Você também pode enviar suas informações e documentos referentes à solicitação de ajuste de faturamento em qualquer um de nossos Centros de Atendimento ao Cliente da LADWP para serem encaminhados à Unidade de Investigações de Campo. Não envie os documentos por e-mail.
NOTA: Aguarde um prazo mínimo de 4 a 6 semanas para que a Unidade de Investigação de Campo entre em contato com você em relação à sua solicitação.