Si tiene una fuga de agua activa y necesita ayuda para cerrar el agua para reparaciones de emergencia, puede informar la fuga por teléfono (Contacto Residencial o Contacto Comercial) o en persona (visite cualquiera de nuestras LADWP Oficinas de Servicio al Cliente). Si se trata de una emergencia, no nos notifique por correo electrónico.
LADWP no repara fugas en propiedad privada. Sin embargo, si se ha reparado una fuga subterránea en la propiedad, puede ser elegible para un ajuste de facturación. La calificación para los ajustes es determinada por nuestra Unidad de Investigaciones de Campo.
El rociador, el calentador de agua, los grifos, el inodoro, el sanitario, el equipo de la piscina y las fugas de la piscina rotos o con fugas no califican para un ajuste en la facturación del agua.
Proceso de solicitud de ajuste de clientes comerciales y residenciales
Para ser considerado para un ajuste (debe solicitarlo dentro de los 12 meses posteriores a la ocurrencia), envíe por correo la siguiente información a la Oficina de Investigaciones de Campo según la ubicación del área (ver más abajo) para la dirección de la fuga. Solo se atenderá una (1) solicitud de fuga subterránea dentro de un período de 24 meses.
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Breve descripción de la fuga
- Copias de recibos de reparación
LADWP
A la atención de: (seleccione la ubicación del área a continuación)
Apartado de correos 51111
Los Ángeles, CA 90051-0100
|
Ubicaciones de área para oficinas de investigación de campo |
|||
|---|---|---|---|
|
Puerto |
Metro |
Valle |
Oeste de Los Ángeles |
También puede enviar la información y los documentos de su solicitud de ajuste de facturación en cualquiera de nuestras LADWP Oficinas de Servicio al Cliente para ser enviados a la Unidad de Investigaciones de Campo. No envíe los documentos por correo electrónico.
NOTA: Espere un mínimo de 4 a 6 semanas para que la Unidad de Investigación de Campo se comunique con usted con respecto a su solicitud.