R: Pueden ser los últimos 4 dígitos del número de Seguro Social del titular principal de la cuenta, número de identificación fiscal federal, o número de identificación personal. Si no puede recuperar los 4 dígitos elegidos y desea restablecer su código de acceso, debe comunicarse con nosotros por teléfono 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o en persona (visite cualquiera de nuestros Centros de Servicio al Cliente de LADWP).
R: Puede ubicar su número de cuenta de 10 dígitos en la página principal de su factura (parte superior central de la página debajo de la fecha de facturación). También puede solicitarlo en línea (Envíenos un correo electrónico), por teléfono 1-800-DIAL-DWP (1-800-342-5397) o en persona (visite cualquiera de nuestros Centros de Servicio al Cliente de LADWP) .Si recientemente solicitó un Servicio de Activación, no se le emitirá un Número de Cuenta hasta la fecha de su turno de servicio. Por favor, no envíe una solicitud hasta después de que haya pasado esa fecha.
R: Vaya a Olvidé mi nombre de usuario o contraseña y siga las instrucciones.
R: Vaya a Olvidé mi nombre de usuario o contraseña, seleccione la pestaña " Nombre de usuario Ayuda " y siga las instrucciones.
R: Nuestro sistema ahora solo admite un nombre de usuario por dirección de correo electrónico. Si tiene varios nombres de usuario, vaya a nuestra página Contáctenos y seleccione Inicio de sesión/Problemas del sitio web en el menú desplegable. Por favor, introduzca todos los nombres de usuario (si los conoce) y háganos saber qué nombre de usuario le gustaría mantener.
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Si está utilizando un marcador para iniciar sesión, edite el favorito guardado en www.ladwp.com (elimine todo el contenido, incluido y después del signo de interrogación). - Asegúrese de que su navegador esté actualizado.
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R: Si transfirió el servicio, su número de cuenta no ha cambiado, por lo que no es necesario realizar ninguna acción. Una nueva cuenta de servicio no se agregará automáticamente a su perfil en línea existente cuando solicite un nuevo servicio (nuevo número de cuenta) .Para agregar un número de cuenta adicional a su perfil en línea existente, inicie sesión en su cuenta, seleccione “Agregar una cuenta” en la parte superior derecha de la página Resumen de cuenta y siga las indicaciones.
R: Si ya tiene un perfil en línea LADWP, el sistema no le permitirá crear otro nombre de usuario si utiliza una dirección de correo electrónico que ya está registrada en nuestro sitio web. Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, vaya a Olvidó su nombre de usuario o contraseña. Si está intentando volver a registrar un nombre de usuario deshabilitado, seleccione un nombre de usuario diferente, ya que este nunca se podrá volver a usar.
No es necesario crear un nombre de usuario diferente para cada cuenta de servicio. Si desea agregar una (s) cuenta (s) de servicio a su perfil (nombre de usuario) existente ( en línea), inicie sesión en su cuenta, seleccione “Agregar una cuenta” en la parte superior derecha de la página Resumen de cuenta y siga las instrucciones.
R: Si recientemente activó o transfirió el servicio, la información de la cuenta no se mostrará hasta que se le facture por el servicio. Esto podría tardar hasta 60 días, dependiendo del ciclo de facturación de su área.
Para agregar una (s) cuenta (s) de servicio adicional a su nombre de usuario existente, inicie sesión en su cuenta, seleccione “Agregar una cuenta” en la parte superior derecha de la página Resumen de cuenta y siga las instrucciones.
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