Si tiene una fuga de agua activa y necesita ayuda para apagar su agua para reparaciones de emergencia, puede reportar la fuga por teléfono (Residencial Contáctenos o Comercial Contáctenos) o en persona (visite cualquiera de nuestros Centros de Servicio al Cliente LADWP). Si se trata de una emergencia, no nos notifique por correo electrónico.
LADWP no repara fugas en propiedad privada. Sin embargo, si se ha reparado una fuga subterránea en la propiedad, puede ser elegible para un ajuste de facturación. Los ajustes son determinados por nuestra Unidad de Investigaciones de Campo.
Los aspersores rotos o con fugas, calentadores de agua, grifos e inodoros no califican para un ajuste de facturación de agua.
Proceso de Solicitud de Ajuste de Clientes Comerciales y Residenciales
Para ser considerado para un ajuste (debe solicitarlo dentro de los 12 meses siguientes a la ocurrencia), envíe por correo la siguiente información a la Oficina de Investigaciones de Campo con base en la ubicación del área (ver más abajo) para la dirección de la fuga.
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Breve descripción de la fuga
- Copias de recibos de reparación
LADWP
Attn: (seleccione la ubicación del área a continuación) Apartado
de correos 51111
Los Angeles, CA 90051-0100
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Ubicaciones de área para oficinas de investigación de campo |
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Puerto |
Metro |
Valle |
Oeste de Los Ángeles |
También puede enviar su información y documentos de solicitud de ajuste de facturación en cualquiera de nuestros Centros de Servicio al Cliente de LADWP para ser enviados a la Unidad de Investigaciones de Campo. No envíe los documentos por correo electrónico.
NOTA: Por favor, permita un mínimo de 2 a 4 semanas para que la Unidad de Investigación de Campo se comunique con usted en relación a su solicitud.