Alerta de estafa

¡Cuidado! ¿Recibe llamadas exigiéndole que pague de inmediato su factura LADWP por teléfono o se le cortará el agua y la energía?

Hemos visto un aumento en los informes de personas que llaman a nuestros clientes y afirman falsamente que sus servicios se desconectarán a menos que el pago se realice de inmediato. No caigas en la trampa y conviértete en una víctima.

LADWP no llama a los clientes amenazando con apagar el servicio de agua y energía por teléfono. Si recibes una llamada como esta, cuelga. Llame a LADWP directamente al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para preguntar sobre su cuenta.

Denunciar estafas

Comuníquese con la policía local para presentar una denuncia si ha sido defraudado.
Presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio
Haga un informe a LADWP — Llame al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para que un representante presente un informe en su nombre o informe en línea.

Cosas importantes que debe saber

No pagues a los estafadores: Los representantes de LADWP nunca te llamarán exigiéndole el pago inmediato de facturas en efectivo, a través de aplicaciones de efectivo como Zelle o Venmo, o una tarjeta de crédito prepagada.

Verifique su factura: Verifique su factura impresa o inicie sesión en su cuenta en línea para verificar el estado de su cuenta, saldos y pagos.

Protégete: Nunca abras tu puerta a alguien que no reconoces. Pide una identificación con foto a través de una ventana. Todos los empleados y contratistas de LADWP llevan insignias de identificación de la empresa que muestran su nombre, fotografía y número de identificación. Si aún tiene dudas, llame a LADWP al 1-800-DIAL-DWP para confirmar la legitimidad de la persona en la puerta.

Trucos del estafador: La “suplantación de identidad” del identificador de llamadas es donde un estafador falsifica deliberadamente la información del identificador de llamadas en su teléfono para ocultar su identidad. Estas llamadas no provienen de LADWP sino de estafadores que intentan robarle el dinero que tanto le ha costado ganar.

Proteger la información de la cuenta: No proporcione la información de su cuenta ni su factura a nadie. Un representante real de LADWP tendrá la información de cuenta que necesita cuando llame.

Sea proactivo: Si una llamada o persona que llama parece sospechosa, cuelgue y llámenos directamente al 1-800-DIAL-DWP (800-342-5397) para hablar con un representante de servicio al cliente. Esta acción única puede garantizar que se esté comunicando con LADWP. También puede enviar un informe en línea.